Контакты
Подписка
МЕНЮ
Контакты
Подписка

Высокий ценовой сегмент – панацея или обман?

В рубрику "Видеорегистрация (DVR)" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Высокий ценовой сегмент – панацея или обман?

В последнее время все кому не лень бросились завоевывать рынок видеосерверов высокого ценового сегмента. Наблюдать за этим со стороны крайне интересно, ибо есть целая категория заказчиков, которые в принципе справедливо считают, что дорогое устройство не может быть плохим априори. Однако всегда ли они получают на деле то, что хотели? Попробуем разобраться во всех тонкостях высокобюджетных решений
Г.С. Дюпин
Руководитель отдела тестирования
компании "Агрегатор"

Логично, что заказчик ожидает от дорогой системы соответствующей эффективности, ведь если ты отдаешь за устройство более 10 тыс. долл. (естественно, в рублевом эквиваленте), то ждешь от него как минимум беспрецедентной надежности и высокой отказоустойчивости в работе. Здорово, если еще устройство выглядит эстетически и высокотехнологично, ведь "уплочено же". Однако, как показывает практика, за высоким ценником и рекламными обещаниями далеко не всегда скрываются продукты высокого класса.

Расставим сначала все точки над "и" и определимся, что же должно вкладываться производителем в понятие "топовый продукт".

Топовый продукт – каким он должен быть?

Естественно, главное в продукте высокого ценового сегмента – высокая надежность и отказоустойчивость. Здесь мы подразумеваем использование топовых комплектующих для производства видеосервера и достаточный запас производительности для работы текущей конфигурации системы видеонаблюдения, а также "сотоварищей" – ОПС, СКУД, систем периметральной защиты и распознавания автомобильных номеров или лиц. Мы имеем в виду и резервирование по ряду параметров видеосервера – резервирование системных и архивных дисков, а также системы электропитания. Это основные аппаратные параметры, которые должны присутствовать в любом видеосервере высокого класса.

Если же говорить о программной составляющей устройства, то здесь должны использоваться только самые стабильные версии ПО вендоров систем видеонаблюдения и пр. Ведь если у вас на самом шикарном аппаратном обеспечении безбожно "глючит", например, система видеонаблюдения, то такой High-End заказчику и даром не нужен, и вроде даже все это понимают.

Однако на практике ситуация несколько расходится с теорией. По роду деятельности я периодически сталкиваюсь с высокобюджетными системами безопасности. Есть несколько проблемных мест, которые всплывают в результате эксплуатации и которые надолго заставляют заказчиков отворачиваться от видеосерверов высокого ценового сегмента. Ведь рассуждения заказчика просты: "Зачем переплачивать деньги, если это не работает? Вон я поставил себе десяток бюджетных DVR, так до сих пор работают".

Заказчику часто подсовывается устройство класса "лаковый рояль" в дорогом корпусе от медиацентра, который смотрится крайне презентабельно и представительно, но напичкан бросовыми комплектующими, на пределе работающими даже над выполнением базовых задач системы видеонаблюдения. Да, видеосервер красив, но обычно уже через полгода комплектующие начинают просто "сыпаться"

3 главных мифа от производителей дорогих устройств

1. "Красота – страшная сила". Проблематика устройств подобного рода в том, что заказчику часто подсовывается устройство класса "лаковый рояль" в дорогом корпусе от медиацентра, который смотрится крайне презентабельно и представительно, но напичкан бросовыми комплектующими, на пределе работающими даже над выполнением базовых задач системы видеонаблюдения. Да, видеосервер красив, но обычно уже через полгода комплектующие начинают просто "сыпаться".

2. "Серверная мощь". В этом случае берется брутальный серверный корпус из наиболее дешевых решений, доступных на рынке, и "упаковывается" минимальным набором самых недорогих серверных комплектующих. И вроде не придраться – серверное исполнение. В стойку устройство монтируется, системы охлаждения завывают высокочастотным воем, но после отключения питания или скачков напряжения заказчик вынужден менять либо блок питания в лучшем случае, либо систему хранения или остальную начинку в зависимости от того, что за собой БП потянет. Да и использование десктопных жестких дисков уже говорит о многом. Вроде и систему хранения нужных размеров заказчику предоставили, но редко когда такие диски работают дольше гарантийного срока видеосервера. Часто сюрпризы ожидают заказчика как раз после окончания гарантии.

3. "У нас самая новая версия системы". В этом случае аппаратная составляющая часто не вызывает нареканий, проблема кроется в другом. Если аппаратная реализация видеосервера не подкачала, то с программной составляющей решения все не так гладко. Обычно считается, что новая версия системы видеонаблюдения или другого ПО – то, что нужно. Люди верят на слово вендору ПО и устанавливают софт без дополнительного тестирования на своей стороне. И тут начинаются проблемы – от банальной аппаратной несовместимости драйверов плат видеоввода с компьютерной платформой до "сырости" основного ПО системы безопасности. И если первое решается заменой части комплектующих самим производителем видеосервера (никуда не денешься), то второе, как правило, становится личной проблемой заказчика.

– Когда мы вам отгружали решение, все работало?
– Да.
– Тогда обращайтесь к разработчику ПО.

И тут для заказчика начинаются 9 кругов ада, особенно если его технические специалисты никогда такой софт в глаза не видели! Первая линия техсаппорта, девочки на телефонах, действующие по инструкции и требующие заведения задач во внутренней электронной системе разработчика ПО, высылка файлов, время ожидания решения проблемы, переустановка дистрибутивов или "накатывание" патчей, правки реестра. Заказчик в шоке – деньги заплачены немалые, а в результате получился конструктор, который еще и нужно заставить работать.

Вы спросите, не нагоняю ли я лишнего ужаса? Огорчу – не нагоняю. С этими тремя подходами мы сталкиваемся довольно часто. У нас даже специальный отдел есть, который на объектах заказчика доводит до ума закупленные им "видеосерверы высокого ценового сегмента", переустанавливают весь необходимый софт стабильных версий, настраивают синхронизацию подсистем и т.д. Хотя, казалось бы, если бы не стремление некоторых производителей к быстрым деньгам, то и проблемы бы такой не было.

3 правила работы с дорогими решениями

Достаточно соблюдать всего 3 правила для работы в высоком ценовом сегменте:

  1. используйте надежное "железо";
  2. предустанавливайте стабильный софт;
  3. роверяйте решение нагрузочными тестами после каждой итерации производства.

Но ведь это дорого и затратно по времени. Вот и получается, что производство готового видеосервера для решения конкретных задач на объекте заказчика занимает 2–3 недели и влетает в копеечку. И нет в этом сегменте мгновенных суперприбылей, о которых мечтает большинство производителей, одни затраты. Нужно иметь у себя все необходимое "железо" для тестирования компьютерных платформ, а также грамотных людей, тестирующих эти платформы для дальнейшего производства. Необходимы обученные и сертифицированные вендором ПО специалисты, которые знают его тонкости и нюансы, работали с различными версиями и которые также недешевы на рынке безопасности. Не говоря уже об отделе выходного контроля, сотрудники которого должны быть симбионтами первых и вторых.

Только в случае соблюдения всех норм и организации поставленного процесса производства видеосерверов высокого ценового сегмента на выходе заказчик получит действительно топовое решение, за которое ему не будет стыдно. Поэтому, господа заказчики, будьте бдительны и терпеливы: не стоит обольщаться рекламными завлекалками о низкой цене и минимальном сроке поставки. High-End-решения просто не могут быть дешевыми и не могут поставляться через 3 дня. В противном случае шансы приобрести вышеописанную головную боль становятся крайне велики.

Опубликовано: Каталог "Системы цифровой видеорегистрации (DVR)" #2, 2011
Посещений: 8032

  Автор

Дюпин Г. С.

Дюпин Г. С.

Руководитель отдела тестирования
компании "Агрегатор"

Всего статей:  1

В рубрику "Видеорегистрация (DVR)" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций