В рубрику "Комплексные решения. Интегрированные системы" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
При низких существующих входных барьерах на рынок и широкой доступности оборудования множество фирм в области систем безопасности заявляют себя интеграторами – это обостряет конкуренцию.
Ответы респондентов позволили выделить три основные группы отличий, по которым системные интеграторы дифференцируют себя от конкурентов.
Профессионализм
Главным дифференцирующим фактором для интеграторов являются опыт и навыки сотрудников. Большинство опрошенных руководителей предпочитают нанимать умных людей, способных работать за рамками "коробочных решений".
Беспроблемные проекты
Еще одним ключевым фактором конкурентной борьбы респонденты считают надлежащую организацию работ по управлению проектом заказчика. Речь о привлечении компетентных многопрофильных руководителей и точном следовании установленной методике реализации проектов.
Сервис прежде всего
Ответственность перед заказчиком является для большинства интеграторов наиболее очевидным фактором, отличающим их от других компаний. Ответственность складывается из неукоснительного выполнения простых правил: перезвонить, если пропущен звонок; проводить регулярное обучение сотрудников заказчика; аккуратно соблюдать сроки проекта.
Важнейшим аспектом успешной деятельности системного интегратора является наем высококлассных специалистов. Будь то менеджер по продажам, проектировщик или инсталлятор, все должны разбираться в технологиях безопасности и задачах потребителей.
По информации респондентов, даже в компаниях среднего масштаба менеджеры по продажам остаются вовлеченными в проект после подписания контракта, своей работой демонстрируя понимание того, что они продают. Они не предлагают готовые решения на базе одного бренда, а стараются подобрать лучший вариант оборудования для каждого проекта.
IPVideoMarket цитирует некоторые ответы респондентов:
Для многих интеграторов неприемлемо совершать ошибки на этапе инсталляции и поддержки, огромное значение они придают управлению проектом. Это позволяет одинаково успешно реализовывать как небольшие, так и очень крупные проекты. Еще один ключ к успеху – привлекать специалистов широкого профиля, которые могут вести проект через все фазы его реализации.
IPVideoMarket цитирует некоторые ответы респондентов:
Многие системные интеграторы считают своим ключевым отличием сервисную составляющую их бизнеса – от проактивной технической поддержки до регулярных коммуникаций с клиентом. Для них "покупатель всегда прав" является принципом работы, а не избитым клише. Некоторые компании сообщили, что они остаются на связи с заказчиком в любое время.
IPVideoMarket цитирует некоторые ответы респондентов:
По материалам
портала
IPVideoMarket
www.ipvm.com
Опубликовано: Каталог "Системы безопасности"-2014
Посещений: 4830
В рубрику "Комплексные решения. Интегрированные системы" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций