Контакты
Подписка
МЕНЮ
Контакты
Подписка

Успех взаимодействия – залог безопасности бизнеса

В рубрику "Комплексные решения. Интегрированные системы" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Успех взаимодействия – залог безопасности бизнеса

За последние 10 лет в России очень сильно изменилось представление о корпоративной безопасности. Если раньше основным акцентом в обеспечении безопасности являлась физическая защита объектов и персонала, то сейчас акцент сместился на обеспечение сохранности активов компаний – как материальных, так и нематериальных. В настоящий момент роль руководителя по безопасности заключается в создании и внедрении комплекса мер по защите бизнеса в целом, рассказывает в своем интервью бывший директор по безопасности O'KEY, METRO Cash & Carry, ABB
Владислав Петров
Бывший директор по безопасности компаний O'KEY, METRO Cash & Carry, ABB

– Вы управляли корпоративной безопасностью таких компаниий, как O'KEY, METRO Cash & Carry, ABB в течении 10 лет. Как изменялась роль руководителя или специалиста по безопасности в сфере розничной торговли?
– За это время очень сильно изменилось представление о корпоративной безопасности в нашей стране. Если раньше основным акцентом в обеспечении безопасности являлась физическая защита объектов и персонала, то сейчас акцент сместился на обеспечение сохранности активов компаний – как материальных, так и нематериальных. В розничной торговле также произошли существенные изменения. В настоящий момент роль руководителя по безопасности заключается в создании и внедрении комплекса мер по защите бизнеса в целом. Недостаточно обеспечить защиту периметра объекта. Более важно не допустить потерь в любой момент ведения бизнеса. Я имею в виду экономический аспект безопасности.

– Как менялся и, возможно, усложнялся характер вашей работы с учетом развития розничной торговли?
– Как я сказал, произошло изменение акцента. Сложность заключается в том, что в настоящее время сотрудники служб безопасности должны стать частью бизнес-процессов предприятий торговли. На мой взгляд, самое трудное – это понять, что ты, как эксперт в области обеспечения безопасности, уже являешься частью каждого процесса движения товара от поиска и закупки до реализации. И направлено это, прежде всего, на содействие бизнесу. Я не считаю, что какие-либо из задач, которые ставились раньше, потеряли актуальность. Просто к ним добавились новые. Один из основных аспектов сегодня – обеспечение антитеррористической защиты объектов. К сожалению, время вносит свои коррективы. И так как любой торговый центр, гипермаркет или небольшой киоск являются местом скопления людей, то данный акцент стал одним из приоритетных направлений.

– Какие задачи в области борьбы с внутренними потерями, предотвращения внешних потерь, управления рисками, непрерывности бизнеса, восстановления после аварий, информационной безопасности кажутся вам наиболее интересными? А какие требуют от вас нестандартных подходов и почему?
– Самое интересное в обеспечении безопасности торговых объектов – это постоянное движение. Нет двух одинаковых дней. Динамика развития требует постоянно пересматривать ранее действующие подходы обеспечения безопасности. Те, кто думает о совершении правонарушений в торговых точках, к сожалению, постоянно ищут новые способы для осуществления своих замыслов. И наша задача – постоянно оценивать и пересматривать методы защиты.


Для меня наиболее интересным является направление по обеспечению непрерывности бизнеса. Оно включает в себя все то, что вы перечислили, так как в эту систему планирования входят проведение оценки и создание системы минимизации или исключения всех рисков, с которыми сталкивается бизнес.

– Какие особые требования сегодня предъявляет высшее руководство компаний к департаментам безопасности ритейла? Какие организационные подходы вы считаете при этом наиболее эффективными?
– Высшее руководство любой компании нацелено на увеличение прибыли и на минимизацию потерь и снижение затрат по всем направлениям. И департамент безопасности не является исключением. Любой руководитель и сотрудник департамента безопасности должен быть нацелен на поиск и соблюдение баланса исполнения непосредственных обязанностей по защите бизнеса и эффективному использованию средств, для этого предусмотренных.

Для меня приоритетным в данном балансе является создание организационной структуры службы безопасности, которая будет охватывать все аспекты, при этом не являясь перенасыщенной сотрудниками, подчас выполняющими одинаковые задачи. И в данном случае я уверен, что успех структуры будет определяться умением руководства департамента безопасности создавать и обеспечивать процесс делегирования полномочий при принятии решений от руководителя к подчиненным.

– В современных условиях большинство департаментов предприятий розничной торговли так или иначе ориентируются на содействие бизнесу и коммерческому успеху своих компаний. Где проходит грань между защищенностью объекта торговли и его привлекательностью для посетителей?
– В своей работе в ритейле я всегда считал – все делается для клиента. Люди приходят в магазин, чтобы покупать. И все остальные факторы, в том числе и навязчивость комплекса безопасности, могут являться раздражающими. Клиент должен чувствовать свою защищенность и в то же время не испытывать дискомфорта. Профессионализм сотрудников охраны определяется не их количеством в торговом зале, а умением контролировать текущую ситуацию и своевременным реагированием на попытки совершения правонарушений или хищений товара. Для этого, прежде всего, необходимо создать систему эффективного взаимодействия систем технического контроля, персонала частных охранных организаций и сотрудников служб безопасности торгового объекта. Весьма эффективным инструментом данного взаимодействия является работа сотрудников частных охранных организаций или сотрудников служб безопасности в торговом зале под видом клиентов (конечно, при наличии соответствующих навыков и разрешений).

– Сотрудничают ли сегодня департаменты безопасности ритейла с другими подразделениями компаний?
– Да, конечно. По крайней мере, в моей практике это было обязательным. Сотрудники департамента безопасности должны участвовать практически во всех бизнес-процессах. Что подразумевает тесное взаимодействие с представителями других служб. Например, при сотрудничестве маркетинга и безопасности эффективно и полезно решаются вопросы по обеспечению безопасности во время проведения рекламных промоакций. При взаимодействии данных департаментов полезно участие специалистов по экономической безопасности в тендерах на закупку маркетинговых услуг. Это сильно повышает прозрачность данного процесса и существенно снижает риски нецелевого использования средств компании.


– Каково ваше отношение к интеллектуальным системам видеонаблюдения?
– Я пытаюсь по возможности отслеживать новинки рынка систем видеонаблюдения. Системы технического контроля играют важную роль при обеспечении комплексной безопасности. Существующие предложения по видеоанализу, на мой взгляд, очень полезны при работе специалистов служб безопасности на местах. По вопросу о целесообразности применения IP-технологии могу сказать твердое "да". Предложений на данном рынке много, и можно легко найти решение, отвечающее основной современной схеме: эффективно = экономно.

– Наращивание бизнеса в условиях высокой конкуренции требует быть динамичными и эффективными. Как предпочтительно оптимизировать затраты на службы безопасности, учитывая, что необходимо не только экономить, но и обеспечивать высокий уровень безопасности?
– Оптимизировать – то есть сделать их наиболее эффективными или банально сэкономить? Трудно однозначно ответить на данный вопрос. Если говорить о торговых сетях, то следует искать наиболее оптимальную схему взаимодействия между техническими системами безопасности и количеством сотрудников охраны на объектах. Не нужно дублировать контроль одних и тех же зон. Необходимо оценить приоритеты при организации охраны объекта, принимая во внимание множество внешних факторов.

Если говорить о затратах на безопасность в целом для компании, то здесь главное – определить правильно те риски, которые существуют в текущий момент и ожидаются в будущем для каждой конкретной компании. И более направленно инвестировать средства в систему безопасности.

Опубликовано: Каталог "Системы безопасности"-2015
Посещений: 3969


  Автор
Владислав Петров

Владислав Петров

Бывший директор по безопасности компаний O'KEY, METRO Cash & Carry, ABB

Всего статей:  1

В рубрику "Комплексные решения. Интегрированные системы" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций