Контакты
Подписка
МЕНЮ
Контакты
Подписка

Магазины "АЛЕФ": розница и видеонаблюдение созданы друг для друга

В рубрику "Директор по безопасности" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Магазины "АЛЕФ": розница и видеонаблюдение созданы друг для друга

Никто не будет спорить, что розница и видеонаблюдение как будто созданы друг для друга. Торговля – это та область, где применение различных инструментов видеонаблюдения облегчает жизнь, решает различные проблемы, связанные не только с безопасностью
Сергей Якушев
Директор департамента информационных
технологий сети магазинов кожи и меха "АЛЕФ"

В настоящий момент все магазины сети "АЛЕФ" в обязательном порядке оборудованы системами видеонаблюдения. Причем видеонаблюдение используется не только в интересах безопасности, но и в целях контроля работы сотрудников магазина, аутсорсинговых компаний. В режиме онлайн происходит мониторинг ситуации в магазине, отслеживается нахождение и внешний вид продавцов. При необходимости оценивается их работа с клиентами. Возможен разбор конфликтных сиуаций. И, конечно, никто не забывает про просмотр записей видеонаблюдения в случае краж изделий. Это дает информацию о методах, которые используются для краж меховых изделий. Кстати, можно отметить тенденцию, что криминальные элементы перестали обращать внимание на видеонаблюдение и часто совершают противоправные действия прямо под видеокамерой. При этом они могут наблюдать установленный на входе в магазин монитор с выведенным на него изображением с видеокамер.


Происходит дальнейшая эволюция и взаимное переплетение систем безопасности, видео и прочих технологий. Поэтому на рынке в интересах розницы появляются новые перспективные решения, сочетающие в себе функции противокражных систем, систем инвентаризации и остатков товара, мониторинга трафика посетителей

Видеоархивы. Поиск событий

Видеоархивы хранятся в течение одного месяца. Но по факту 90% обращений происходит на период не более 2–3 дней. При необходимости поиск нужной информации осуществляется в ручном режиме. Видеоаналитика на текущий момент не может отличить порядочного покупателя и его действия от злоумышленника и не может предоставить сведения по конкретным действиям персонала магазина.

Подсчет посетителей

Наличие видеосистемы подсчета посетителей стало для магазина стандартом. Данные с видеосчетчика в режиме реального времени поступают в управляющую систему и дают понимание о численности посетителей и коррелируются с другими данными для принятия управленческих решений. Например, появляется возможность оценить эффективность рекламы или качества обслуживания клиентов продавцами. Сбор статистики по посетителям может также служить дополнительным инструментом при ведении переговоров с арендодателем по снижении арендной платы и т.п.

Универсальные данные

Не секрет, что во многих компаниях служба безопасности и служба информационных технологий очень плотно работают вместе. Сотрудники ИТ также являются ответственными за безопасность предприятия в той или иной степени. А современная унификация оборудования, широкие возможности разделения доступа к данным и новые программные продукты позволяют использовать накопленные данные в интересах всех подразделений компании. При этом не факт, что взаимодействие между различными отделами торгового предприятия выходит на новый уровень. Просто появляется больше данных для анализа, и неважно, в чьих интересах их первоначально собирали.

Эволюция и переплетение технологий

Происходит дальнейшая эволюция и взаимное переплетение систем безопасности, видео и прочих технологий. Поэтому на рынке в интересах розницы появляются новые перспективные решения, сочетающие в себе функции противокражных систем, систем инвентаризации и остатков товара, мониторинга трафика посетителей. Например, компанией BT было предоставлено интересное решение AcuitasDigital. И как показал анализ, это может быть довольно революционным решением для розницы. Если компания прислушается к замечаниям ритейла и сделает определенные доработки системы, то ее по праву можно будет назвать "убийцей" классических противокражных систем, систем видеонаблюдения и подсчета посетителей. Разработчики также не забыли про RFID-технологию, которая сейчас становится актуальной в свете будущей "поголовной" маркировки товаров чипами RFID. Так, с 12 августа 2016 г. на территории РФ все движения меховых изделий возможны только при наличии специализированного RFID-чипа, называемого КИЗ (контрольный идентификационный знак).

Облачные сервисы

Касаясь вопроса использования облачных технологий в видеонаблюдении для нашей компании, могу сказать, что за ними будущее, но это будущее сдерживается стоимостью и шириной каналов связи, качеством предоставляемых услуг. В настоящее время многие "карманные" провайдеры при торговых центрах обладают монополией для услуги связи, что не положительно сказывается на их стоимости. При этом качество оставляет желать лучшего. Поэтому в сети "АЛЕФ" присутствуют магазины, пишущие данные видеонаблюдения как в облачные сервисы, так и на локальные серверы, находящиеся в магазинах. Но в целом тенденция видна, облачные технологии наступают.

Персональные видеорегистраторы

Наша компания не использует персональные видеорегистраторы. Полагаю, что, как и все новое, в ритейле такие устройства будут приживаться с трудом, никто не отменял предвзятого отношения к новшествам. Тем более, регистратор пишет все, не делая различий между рабочей и прочей информацией, что не может нравиться сотруднику. Хотя само использование носимых устройств регистрации дисциплинирует и дает возможность более детально анализировать спорные ситуации. В этом, конечно, можно увидеть определенные плюсы для развития бизнеса.

Ситуация с кражами

Меховой бизнес имеет свою специфику, поэтому у нас нет такого понятия, как потери на кассе. А кража уже сама по себе экстраординарное событие. Поскольку помимо противокражных систем и видеонаблюдения, в магазинах присутствуют сотрудники охранных агентств плюс с каждым покупателем работает продавец. Поэтому в случае воровства обязательно поднимаются видеозаписи и производится анализ действий каждого сотрудника магазина для последующего принятия организационно-технических мероприятий.

Насущные задачи

Наша компания ожидает появления новых решений в области борьбы со злоумышленниками, поскольку, как это ни печально, на текущий момент злоумышленники идут на шаг впереди. На любое наше средство защиты имеется техническое или организационное решение, в этой борьбе мы, увы, больше терпим поражение. А видеонаблюдение дает информацию для анализа и принятия решений в области защиты и предупреждения противоправных действий.

Связь с бизнесом

В нашей компании не приходится ничего доказывать владельцу, наоборот многие инициативы происходят от него. По факту ИТ-службы очень консервативны и стараются по максимуму унифицировать используемое оборудование и программное обеспечение. Поэтому множество инициатив приходится пропускать через призму имеющейся инфраструктуры, знаний и прочих ресурсов. В конечном счете требуется искать компромиссы между стоимостью и функциональностью. Либо впоследствии какие-то решения сами трансформируются в нужном направлении. Что изначально считалось важным, уходит на второй план, а что было второстепенной функцией, дает новые возможности.

Опубликовано: Журнал "Системы безопасности" #6, 2016
Посещений: 4397

  Автор

Сергей Якушев

Сергей Якушев

ИТ-директор розничной сети магазинов "АЛЕФ"

Всего статей:  2

В рубрику "Директор по безопасности" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций