Контакты
Подписка
МЕНЮ
Контакты
Подписка

Блицопрос: Мифы и реальность СКУД

В рубрику "Системы контроля и управления доступом (СКУД)" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Блицопрос: Мифы и реальность СКУД

Системы контроля и управления доступом можно рассматривать как минимум с двух позиций: заказчика и компании, занимающейся установкой этих систем. Какими критериями руководствуются обе стороны при выборе СКУД, как оценивают точку зрения друг друга и какие наиболее типичные ошибки совершают? Чтобы ответить на эти вопросы, мы провели специализированный опрос компаний-интеграторов, монтажных организаций и конечных пользователей и объединили ответы в один материал, который предлагаем вашему вниманию. Надеемся, он будет полезен вам в работе и поможет избежать ошибок при установке систем контроля доступа

Вопросы для конечных потребителей:

  • Какие ошибки и промахи в вашей практике допускали инсталляторы, проектировщики и поставщики и каковы были последствия?
  • Чем, на ваш взгляд, должен руководствоваться грамотный инсталлятор, проектировщик и поставщик в процессе решения поставленной вами задачи?
  • Что в СКУД для вас является главным, на что вы обращаете внимание в первую очередь?
  • Какими критериями вы руководствовались при выборе генподрядчика, монтажной организации, поставщика, интегратора и др.?
  • Прислушиваетесь ли вы к советам и рекомендациям инсталляторов, поставщиков и проектировщиков, или для вас первостепенно собственное мнение?

М.П. Корнута
Начальник службы безопасности ООО "Инвестиционная группа "ВИТУС" (г. Пермь)

  • Проектировщики свои проекты строят на базе широко используемого ("обкатанного") оборудования и без учета особенностей и специфики самого объекта. Они не учитывают дальнейшей модернизации оборудования и его интеграции с другими системами.
  • Так, установленное в свое время в нашей компании оборудование работает только со своим программным обеспечением и не имеет интеграции с другими системами видеонаблюдения.
  • Проектировщики, инсталляторы и поставщики, на наш взгляд, должны руководствоваться:
    • интересами заказчика;
    • спецификой объекта;
    • надежностью оборудования;
    • удобством в пользовании во время эксплуатации и дальнейшего обслуживания.
  • В СКУД в первую очередь следует обращать внимание на ее надежность в работе (бесперебойность), "гибкость" системы, удобный пользовательский интерфейс.
  • Исполнителей работ (генподрядчика, монтажную организацию и др.) мы определяли путем маркетингового исследования рынка услуг. К советам и рекомендациям инсталляторов, поставщиков и проектировщиков мы прислушиваемся.

Д.Н. Махров
Начальник службы экономической безопасности ЗАО "АЛТЭКС - группа компаний"

  • С ошибками и промахами инсталляторов и проектировщиков нам довелось столкнуться на практике. Приведу несколько примеров.

При проектировании домофона, управляющего электромагнитным замком, не был предусмотрен дополнительный регулировочный элемент, предназначенный для установки вызывной панели под требуемым углом, что обеспечивает оптимальный ракурс встроенной видеокамеры, жестко связанной с данной панелью. Результат: оператор не видит посетителя посредством камеры, встроенной в вызывную панель домофона, и вынужден либо ограничиться голосовым общением, либо просить посетителя войти в поле зрения камеры.

При монтаже систем СКУД и видеонаблюдения силовое питание камер и электромагнитных замков соединили воедино. Результат: при срабатывании датчиков пожарной сигнализации питание с электромагнитных замков снимается, чтобы обеспечить эвакуацию людей из помещений, но при этом заодно отключаются и камеры видеонаблюдения.

При проектировании сервер СКУД объединили с сервером системы видеонаблюдения на базе ПК, организовав их на одном системном блоке. Результат: при необходимости перезагрузки сервера аппаратуры СКУД необходимо отключать на это время и систему видеонаблюдения, а при выходе из строя системного блока теряются обе системы сразу, то есть надежность охраны от такого "гибридного подхода", разумеется, снижена. Однако это, скорее, было не ошибкой, а осознанным решением, продиктованным стремлением максимально удешевить проект за счет оборудования.

  • Задачи проектировщика состоят в том, чтобы найти такое решение, такую конфигурацию оборудования, которая при минимальных финансовых затратах без потери надежности обеспечивает реализацию поставленных задач по контролю доступа и мониторингу событий, при этом оптимально вписываясь в архитектуру здания.

Задачи поставщика: обеспечить поставку оборудования в заранее оговоренные сроки; протестировать и отсеять неисправную продукцию; обеспечить гарантийный ремонт или возврат товара; предоставить полный комплект технической документации по инсталляции и эксплуатации поставляемого оборудования; поддерживать тесный контакт с производителем по вопросам технической поддержки.

Задачи инсталлятора: установить оборудование в строгом соответствии с проектом, прилагаемой инструкцией по монтажу и техническими нормами для данных видов работ; максимально скрыть проводку кабелей и проводов, соединяющих элементы СКУД, не нарушая при этом работу других систем здания.

  • В первую очередь мы обращаем внимание на следующие параметры СКУД:
    • количество ключей-пропусков, максимально допускаемое системой;
    • виды исполнительных устройств (турникетов, замков), считывателей и ключей-пропусков, предусмотренные системой, их дизайн, надежность, удобство в эксплуатации; - пользовательский интерфейс ПО
    • насколько оперативно он позволяет осуществлять мониторинг и управление устройствами, насколько удобно в рамках данного интерфейса предоставляется информация;
    • стоимость основной (базовой) комплектации системы и стоимость дополнительного оборудования (считыватель, контроллер, замок и пр.), необходимого для интегрирования в систему в случае возможного расширения конфигурации системы.
  • Критериями при выборе тех специалистов, которые будут решать задачу создания СКУД, служат:
    • опыт работы;
    • умеренная (средняя по рынку) стоимость оборудования, монтажных и пусконаладочных работ;
    • прозрачные и четкие гарантийные обязательства;
    • готовность продемонстрировать предлагаемое оборудование в работе.
  • При установке СКУД в решении ключевых вопросов определяющим является мое мнение, а вот детали реализации проекта (выбор типа кабеля, блока питания, способ обеспечения надежного крепления аппаратуры и т.п.) практически всегда остаются за исполнителями.

Ю.М. Надеждин
Ведущий специалист департамента мониторинга корпоративных рисков ООО "Объединенная нефтяная группа"

  • Чаще всего заявленные возможности предлагаемых к внедрению СКУД не соответствуют реалиям. Вследствие этого после внедрения системы приходилось проводить комплекс дополнительных организационных и технических мероприятий, чтобы решить в итоге те задачи, которые предполагалось решить при помощи СКУД.

Инсталляторы не знают всех возможностей СКУД, поэтому не могут предложить потребителю полный спектр функций. Это приводит к внедрению дополнительных систем и устройств, увеличению работающего с системой персонала.

Очень сложно решаются вопросы интеграции с другими системами, особенно с охранным телевидением. Многолетнее общение с поставщиками и инсталляторами показывает, что они и сами не в состоянии ответить, что в их понимании означает интеграция и для чего она нужна. В результате приходится искать пути уменьшения влияния человеческого фактора в процессе осуществления контрольно-пропускного режима другими способами и методами.

Разработчики СКУД не проявляют интереса к расширению функциональных возможностей программного обеспечения, довольствуясь лишь доработкой уже существующих функций. Иными словами, творчество превратилось в обычную коммерцию.

  • Отдельная тема - сдача системы в эк сплуатацию. Неоднократно в своей практике приходилось иметь дело с проектировщиками и инсталляторами, которые представления не имеют об основах построения и требованиях к СКУД, иначе говоря, не знают требований ГОСТов. Поэтому жесткие условия по выполнению требований стандартов, выдвигаемые нами, вызывают недоумение и удивление. Как следствие - отсутствие или неполный комплект предоставляемой исполнительной документации, ее несоответствие реальности.
  • Самое главное - необходимо понимать, какие цели должны быть достигнуты после внедрения СКУД. Отсюда и четкое определение задач, которые должна решать система, и как результат - разработка способов реализации этих задач на программном, аппаратном и других уровнях.

Кроме того, нельзя слепо переносить вариант, разработанный для офиса, на опасный производственный объект, имеющий свои специфические условия эксплуатации и алгоритмы работы.

  • Основа СКУД - программное обеспечение. Если имеется возможность гибкой настройки программы под те или иные задачи силами специалистов заказчика в процессе эксплуатации, это значит, что СКУД полностью соответствует нашим требованиям.
  • Основной показатель при выборе исполнителей - это желание понимать наши требования к системе, способность воплотить эти требования в процессе внедрения, творческое участие (обсуждение и выработка единых подходов при поиске технических решений), знание стандартов и значительный опыт проведения работ и по следующего гарантийного обслуживания.

Как уже говорилось выше, мы заинтересованы в диалоге, активно используем наработанный опыт инсталляторов, поставщиков и проектировщиков при решении вопросов внедрения систем обеспечения безопасности, в том числе и СКУД.

И.В. Платонов
Заместитель управляющего сбытовой сети по режиму и безопасности ООО "Новосибирск-Торг" (г. Новосибирск)

  • В нашей практике мы столкнулись с тем, что модули программы не были занесены корректно. Последствиями этого стали периодические сбои, трудности с интегрированием.
  • В процессе решения задачи, поста вленной заказчиком, необходимо, что бы был сделан правильный выбор компонентов видеосистемы: кабелей, питания, камер.
  • В СКУД главное:
    • надежность и устойчивость к несанкционированному воздействию;
    • возможность использования идентификатора;
    • гибкость логики работы системы;
    • интеграция нескольких подсистем.
  • При выборе исполнителя работ мы руководствовались пониманием того, что является продуктом его деятельности, а также стоимостью этого продукта.
  • К советам и рекомендациям специалистов (инсталляторов, поставщиков, проектировщиков) мы обязательно прислушиваемся.

А.Н. Фаткин
Главный специалист управления безопасности объектов и режима Российского сельскохозяйственного банка

  • Если говорить об ошибках, допускаемых инсталляторами оборудования, то нам приходилось самим дорабатывать программное обеспечение в процессе деятельности.
  • Грамотный проектировщик должен руководствоваться прежде всего правильно составленным техническим заданием на инсталляцию определенной системы. И здесь роль заказчика очень велика, так как техзадание составляется именно им. Следовательно, реализация поста вленной задачи - это совместная ра бота инсталлятора и клиента.
  • В системах контроля доступа самое главное - программное обеспечение, и на него мы обращаем внимание в первую очередь. А "железо" сейчас вроде бы все научились делать. Кроме того, очень важна возможность автономной работы системы при отказе сервера.
  • Что касается выбора поставщика оборудования, то здесь мы ориентируемся на бренд, раскрученность марки на рынке. Именно этим критерием мы руководствовались при выборе контроллеров. А при выборе инсталлятора важным является то, сотрудничали ли мы с ним раньше или нет.
  • Конечно, мы прислушиваемся к советам и рекомендациям инсталляторов и поставщиков.

Вопросы для инсталляторов и поставщиков оборудования:

  • Какие, на ваш взгляд, типовые ошибки совершает заказчик в процессе выбора СКУД?
  • Приведите пример из вашей практики, когда заказчик на стаивал на нерациональном решении в ущерб поставленной задаче.
  • Какой алгоритм построения СКУД, который не позволит ошибиться с выбором, вы можете порекомендовать заказчику?
  • С какими расхожими мнениями, уводящими в сторону от решения задачи, наиболее часто сталкивается заказчик?
  • Какими, на ваш взгляд, критериями выбора СКУД обычно руководствуется заказчик и какими на самом деле надо руководствоваться.

С.В. Абрамов
Начальник отдела продаж департамента систем безопасности компании "СМ ТРЭЙД"

  • Одним из заблуждений заказчиков, с которым мы сталкиваемся чаще всего, является уверенность в том, что риски, связанные с обеспечением контроля доступа, может минимизировать служба охраны объекта. Безусловно, физическая охрана в том или ином виде на объекте нужна, но она не может обеспечить выполнение всех функций, которые реализуются благодаря использованию СКУД. Например, на предприятиях торговли до 70% угроз и источников потерь приходится на персонал -СКУД осуществляют непрерывный контроль его передвижений, а также следят за деятельностью сотрудников службы безопасности; дают возможность получения данных о времени и направлении перемещения товара (при его транспортировке и пр.), тем самым обеспечивая высокий уровень безопасности и сокращение потерь от краж.
  • Что касается типовых ошибок заказчиков при выборе СКУД, то среди них можно отметить следующие:
    • установка автономного оборудования для каждой точки прохода;
    • выбор оборудования без учета возможности дальнейшего расширения системы;
    • слишком дорогое/дешевое/редкое оборудование;
    • неоптимальное сочетание "цена-качество-функционал";
    • электромагнитная несовместимость с уже установленным оборудованием.
  • Представители одного из наших заказчиков - крупной торговой сети по продаже одежды - настаивали на установке автономных СКУД на каждой точке прохода. И вместо того, чтобы выполнять функции контроля перемещения по охраняемым зонам и учета рабочего времени, СКУД выступала в качестве "замка". В случае потери карточки, из- за сложности процедуры ее удаления из памяти системы, служба безопасности часто заводит новую, не удаляя информацию об утерянной, таким образом, "ключом" к "замку" может воспользоваться кто угодно, и будет совершенно невозможно что-то доказать и выяснить. К сожалению, сразу переубедить клиентов не удалось. Только опробовав автономную систему на объекте, заказчик пришел к правильному решению - ставить полноценную СКУД.

На мой взгляд, каждый из существующих сегодня принципов и алгоритмов построения СКУД имеет право на жизнь, у каждого есть как достоинства, так и недостатки. Главное, чтобы решение учитывало особенности объекта и решало все стоящие перед заказчиком задачи с минимальными затратами. Например, на объектах малой и средней емкости часто используется принцип "звезда", так как это наиболее экономичный вариант, а для небольших предприятий вопрос цены является одним из ключевых. Недостаток данной топологии заключается в невозможности увеличения подключаемых устройств, что сразу же негативно сказывается на стабильности ее работы. Сеть, построенная по принципу "шина", обладает максимальной живучестью, но при этом не способна реализовать некоторые глобальные функции, требующие взаимосвязанной работы нескольких контроллеров.

  • Основными критериями заказчика при выборе оборудования СКУД являются финансовые возможности компании и требования к техническим характеристикам охранного оборудования.

Но нельзя забывать и о возможности наращивания системы, ее эксплуатационных характеристиках (надежности и гибкости в первую очередь), а также о возможности интеграции в комплексную систему безопасности предприятия. Также необходимо обращать особое внимание на функциональные возможности СКУД - она должна решать все поставленные задачи.

М.В. Бялый
Генеральный директор ООО "Актив-СБ"

  • Организация работы СКУД в первую очередь обязывает обратить внимание на оптимизацию всей системы допусков и контроля на предприятии, и там, где она налажена, СКУД только помогает решать задачи. В противном случае заказчику лучше не ждать от нее чуда, а заняться организационной работой.

Одна из ошибок при выборе системы - ориентация на цену. Не покупайте дешевое оборудование, которое выйдет из строя через полгода. Внимательно изучайте условия гарантии и возможности получения бесплатных консультаций. Внешний вид оборудования тоже о многом может сказать.

  • Ситуация, когда заказчик настаивает на нерациональном варианте реализации поставленной задачи, чаще всего возникает с теми клиентами, которые не очень хорошо разбираются в оборудовании и не являются "последней инстанцией". Находясь между двух огней, они делают выбор, исходя из принципа "ну и пусть это не будет работать, не я же, в конце концов, принимал окончательное решение..."
  • Для полноценного использования СКУД (это и учет рабочего времени, и формирование отчетности для бухгалтерии и т.п.) необходимо понимать все механизмы функционирования компании-заказчика и знать его дальнейшие планы на развитие (расширение). Поэтому выбор системы не должен обходиться без участия первых лиц компаний.
  • Еще одним распространенным ошибочным мнением является то, что к системам контроля доступа относят только турникет и "карточки при входе". Интересно, что даже многие продавцы этих систем думают так же. А ведь с помощью СКУД можно построить полноценную систему управления персоналом.
  • В 80-85% случаев основной критерий при выборе СКУД - это цена, а должен быть, конечно, функционал.

А.В. Бандорин
Генеральный директор ООО "Центр Систем Безопасности" (г. Нижний Новгород)

  • Типовой ошибкой заказчика в процессе выбора СКУД является прежде всего отсутствие технического задания, хотя бы на уровне "хотим". Сюда же можно отнести попытку самостоятельного решения задач, ориентируясь на предыдущий опыт, на слова соседа, партнера по бизнесу и т.д. Направленность на цену, а не на реальные задачи, боязнь новаций, ориентация на "дешевые", малоопытные компании - все это сбивает заказчика с толка.
  • В нашей практике был случай, когда владелец офисного центра заказал организацию проходной в него. Нашей компанией было предложено установить систему допуска (2 турникета, 2 видеокамеры, сервер системы), организовать пропуск по двойной идентификации (по proxy-картам и визуальной - сравнению архивного снимка с лицом, допускаемым на объект), обеспечить хранение видео архива (1 месяц) и поставить одного контролера.

Требования заказчиков заключались в следующем - "никаких компьютеров, никаких карт, никаких видеокамер". По их мнению, три контролера поста должны были осуществлять открытие турникетов с выносных пультов.

Результатом таких требований оказалась ежемесячная оплата двух дополнительных охранников и осуществление всего контроля допуска на основе человеческого фактора, реально же - никакого контроля.

  • Для установки эффективной СКУД заказчику необходимо:
    • заказать проект (выбрать при этом из 3-4 претендентов);
    • провести тендер на осуществление части запроектированных работ (например, одна проходная или какая-либо другая точка доступа, с возможностью большинства программных возможностей) и выполнить эти работы;
    • проверить проектные решения в деле, при необходимости скорректировать проект;
    • выполнить все спроектированные работы.
  • Заказчики часто заблуждаются относительно систем контроля доступа, и, по мнению многих (80%), это:
    • только пропускная система ("За такие деньги я трех, а то и четырех охранников найму!");
    • трата значительных материальных и людских ресурсов, требующихся напостроение и обслуживание системы, которая никогда не окупится;
    • только престиж, имидж и практического применения не имеет ("Все равно охранник на проходной стоит").
  • Часто для заказчика основным критерием выбора СКУД являются финансовые возможности и собственное мнение (по большей части устаревшее, ошибочное), в то время как следует руководствоваться мнением специалистов.

А.А. Головашев
Директор направления КСБ компании "Гран При"

  • Типовая ошибка заказчика СКУД -учет при заказе только первоначальных затрат на приобретение системы. Такие понятия, как надежность системы в работе, удобство ее в эксплуатации, долговечность, расходы на регламентное обслуживание и многое другое, что составляет совокупную стоимость владения, в лучшем случае рассматриваются во вторую очередь (совокупная стоимость владения складывается из четырех основных составляющих: капитальных вложений, расходов на техническую поддержку, административных расходов и издержек вследствие простоя системы).

Кроме того, очень часто заказчик не желает задумываться о том, что в скором времени может возникнуть необходимость расширения СКУД, изменения ее конфигурации или интеграции в общую систему безопасности объекта, а погоня за минимизацией расходов нередко приводит к тому, что создаваемая СКУД не обеспечивает требуемый уровень безопасности объекта.

Ну и самый больной вопрос - пресловутый человеческий фактор, который при выборе системы безопасности если и учитывается, то в самую последнюю очередь.

Кроме того, очень часто заказчик рассматривает СКУД не как инструмент для обеспечения безопасности объекта, а как модный атрибут, приобретаемый с целью поднять престиж компании в глазах ее клиентов. Тогда выбираются зачастую неэффективные и неподходящие для конкретного случая решения. В таких случаях все зависит от профессионализма и порядочности инсталлятора, его желания помочь клиенту, а не наживе на том, что заказчик не является специалистом в области безопасности. Этот рынок сейчас весьма широк и разнообразен, а также изобилует рекламой, ярко описывающей преимущества того или иного оборудования, о реальных характеристиках которого узнать очень сложно.

  • Пример из практики - руководитель крупной компании, занимающейся производством и продажей ювелирных изделий, пожелал установить биометрическую СКУД, основанную на идентификации по геометрии лица. Решение, безусловно, красивое, широко разрекламированное и весьма дорогое. Везде пишут, что "этот метод идентификации исключает необходимость контакта со сканирующим устройством и является приемлемым социально". Но мало кто акцентирует внимание на том, что идентификация по геометрии лица обеспечивает не высокий процент распознавания и может быть использована сотрудниками службы безопасности лишь как вспомогательное средство.

В описываемом случае нам удалось убедить заказчика выбрать биометрическую СКУД, основанную на идентификации по отпечаткам пальцев. Решение получилось более эффективным, а также значительно более экономичным, удобным и надежным.

А вот прямо противоположный пример - клиент хотел получить максимально дешевое решение и поэтому предпочел оснастить все точки прохода на объекте автономными радиочастотными считывателями/контроллерами бесконтактных карточек (по его мнению, единая система - излишняя роскошь). При этом в компании огромный штат сотрудников и постоянная текучка кадров. При увольнении какого-либо сотрудника администратор обязан обойти все точки прохода и вручную перепрограммировать все считыватели/контроллеры. А если он где-то ошибется, пропустит одну точку? Кроме того, нельзя исключить сговор нечестного администратора с уволенным сотрудником. В подобных случаях единовременный ущерб может в разы превосходить стоимость создания полноценной системы.

  • Мы рекомендуем заказчику:
    • подготовить техническое задание - в произвольной форме описать задачи, которые призвана решить данная СКУД;
    • предоставить инсталлятору план объекта;
    • ответить на все уточняющие вопросы инсталлятора;
    • внимательно обдумать доводы инсталлятора при рассмотрении конкури рующих предложений.
  • Пока, к сожалению, основополагающим критерием выбора СКУД у большинства заказчиков является цена, хо тя на первом месте здесь должны стоять общая стоимость владения и удобство пользования системой. При мер - любой офис, где имеется склад материальных ценностей, касса и прочие особо ответственные участки. Обычно такие объекты оснащаются радиочастотными СКУД, а каждому сотруднику выдаются именные карточки-пропуска. Большинство карточек обеспечивают проход на территорию офиса, а отдельные лица имеют доступ на склад, в кассу и к прочим особо ответственным участкам. Вроде все правильно, если не принимать во внимание, что в этом случае объектом идентификации является исключительно электронный пропуск, а не его предъявитель. Значит, система без проблем пропустит на склад или в кассу человека, позаимствовавшего электронный пропуск у своего коллеги - как с согласия, так и без согласия последнего.

Самое очевидное решение этой проблемы - установить на входе в кассу или на склад радиочастотный считыватель с клавиатурой, а еще лучше - биометрический считыватель.

С.В. Желиховский
Директор ООО "Инженерная группа "Синтез" (г. Орел)

  • Выбирая СКУД, заказчик зачастую не представляет себе организацию пропускного режима, а требует просто "перекрыть" входы.
  • В нашей практике были случаи, когда на этапе строительства заказчик требовал установить локальные СКУД на отдельные проходы. Одновременно несколько других компаний выполняли работы по монтажу системы видеонаблюдения и ОПС. По окончании строительства возникла необходимость объединить все системы в единое целое, что повлекло дополнительные затраты. Этот пример лишний раз указывает на важность работ по проектированию, которые в данном случае изначально не были проведены.
  • Чтобы не ошибиться с выбором СКУД, можно рекомендовать обратить внимание на несколько факторов. Первый фактор - это задачи, которые решает СКУД, далее - принцип построения системы, и последний - выбор оборудования и организации, выполняющей данные работы. Другими словами, на этапе проектирования необходимо определить политику пропускного режима, потребовать от исполнителя четкого описания предлагаемой системы, предусмотреть вопросы возможного ее расширения и интеграции с другими системами.
  • Порой сравнение цены тех или иных систем приводит заказчика к выбору решений, далеко не лучших по качеству и функциональным возможностям. Заказчик иногда не понимает, что только комплексные меры приведут к обеспечению наиболее полной безопасности предприятия.
  • Главные критерии заказчика - ограничение прохода и невысокая стоимость оборудования. Кроме того, однако, важно иметь такую систему, которая бы отвечала требованиям безопасности (в том числе противопожарной), гибкости, предоставляла бы возможность оперативного изменения и перенастройки без вложения значительных затрат, была совместима с другими инженерными системами.

Вообще для различных объектов существуют разные критерии. Например, для крупного завода главным критерием будет скорость обработки данных (смогут ли пропускные пункты обеспечить массовый пропуск за короткое время); для мелкого объекта главным критерием будет соотношение цены и качества (функциональных возможностей).

М.А. Заморенов
Технический директор ООО "АиТиВи - Системы безопасности"

  • Подбор оптимальной системы контроля доступа на объекте - это сложная техническая задача. При ее решении следует учитывать многие факторы, а именно: необходимый уровень защиты объекта, количество и тип применяемых исполнительных устройств, возможности дальнейшего наращивания системы, интеграцию с другими подсистемами и т.д. На практике же часто получается так, что заказчик, не обладающий определенным уровнем технических знаний, самостоятельно подбирает систему, не принимая в расчет вышеперечисленные факторы. В результате в процессе монтажа и запуска системы возникают проблемы совместимости различных компонентов.

Другая крайность - желание заказчика сэкономить. Это приводит к тому, что вместо качественных компонентов закупаются их дешевые аналоги, а иногда там, где необходимо поставить одну сетевую систему, устанавливаются несколько автономных, которые не решают в полной мере задач контроля и управления доступом на объекте.

  • Бывают случаи, когда заказчик пытается настаивать на своем решении поставленной задачи, которое ему кажется "правильном". Эксперты нашей компании всегда готовы помочь и аргументированно объяснить, почему необходимо заменить те или иные компоненты системы, или предложить другое техническое решение. Как правило, после детального разбо ратехнического задания заказчик соглашается с доводами специалистов.
  • Алгоритм выбора СКУД хорошо известен: необходимо в первую очередь определить, какие цели ставятся при построении системы и какие функции она будет выполнять. Исходя из этого определяется архитектура системы, и только после этого подбирается оборудование.

Итак, при выборе и построении СКУД нужно учитывать:

  • количество точек прохода;
  • число пользователей системы;
  • тип считывателей и место их установки;
  • тип и количество исполнительных устройств;
  • виды линий связи (работа контроллеров по сети, расстояния и т.д.);
  • необходимость интеграции с другими системами;
  • состав пакета программного обеспечения.

Это позволяет определить архитектуру будущей системы. Следует отметить, что любая СКУД уникальна, на разных объектах технические решения не повторяются.

  • Слово "система" подразумевает, что поставленную задачу по организации точки (точек) прохода необходимо решать комплексно, то есть нельзя отдельно подбирать ни контроллеры, ни считыватели, ни исполнительные механизмы. Покупая дорогую и надежную систему контроля доступа, надо понимать, что такими же надежными должны быть и линии связи, и компьютер, и резервные источники питания на случай отключения сети. Обыкновенный неработающий доводчик на двери сводит на нет работу всей сложной комплексной системы.
  • Заказчика в первую очередь интересу ют цена, надежность, качество и тех нические характеристики. Но при подборе систем контроля и управле ния доступом в первую очередь необходимо учитывать технические характеристики оборудования, потом качество и надежность подбираемых компонентов и только в последнюю очередь - цену. Любая СКУД рассчи тана как минимум на 5-7 лет работы, и при подборе оборудования нельзя не учитывать долгосрочную стои мость ее эксплуатации. Затраты на установку более дорогого и каче ственного оборудования в конечном счете могут окупиться в процессе ра боты системы.

А.В. Князев
Заместитель директора ООО "Ярсвязьстрой" (г. Ярославль)

  • Заказчик в процессе выбора СКУД совершает следующие типичные ошибки:
    • полагается на мнение специалистов, не имеющих достаточного опыта в установке подобных систем;
    • принимает решение, основываясь только на стоимости системы (а в первую очередь нужно руководствоваться надежностью, ремонтопригодностью, возможностью интегрирования с другими системами безопасности, простотой технического обслуживания).
  • На одном из крупных предприятий по указанию руководителя установили турникет-трипод. Однако после предписания инспектора госпожнадзора "не ограничивать проход на путях эвакуации", вместо того чтобы установить съемные ограждения "Антипаника", демонтировали преграждающие планки, и доступ стал неограниченным...
  • Чтобы не ошибиться с выбором СКУД, заказчику необходимо:
    • определить задачи, которые должна решать СКУД;
    • согласовать свой выбор со службой безопасности, а если необходимо вести учет рабочего времени, то и с отделом кадров;
    • познакомиться с работой нескольких систем, установленных на подобных предприятиях;
    • обратиться к профессионалам, занимающимся установкой таких систем. Из-за боязни столкнуться с технической безграмотностью сотрудников службы безопасности предприятия заказчик часто не решается устанавливать СКУД, выполняющую полный объем задач.

В.Г. Красильников
Генеральный директор ООО "СШС"

  • При выборе СКУД заказчик ориентируется на такой критерий, как минимальная цена, в ущерб основной задаче - обеспечению безопасности путем контроля и управления доступом.
  • Чтобы не ошибиться с выбором СКУД, следовало бы помнить, что "дешевле не пустить, чем потом выгонять".
  • Наиболее частая ошибка - отказ заказчиков от компьютерной системы и установка автономной системы СКД, которая обезличивает сотрудников, посетителей, а также возможных правонарушителей.
  • Выбирая систему, заказчик руководствуется известностью бренда, советом знакомых (советом специалиста обычно пренебрегают), минимальной ценой в ущерб качеству. А критериями должно быть наличие в СКУД возможности электронной верификации пропусков и сравнения изображения из памяти базы с реальным изображением проходящего.

С.В. Кучумаров
Ведущий эксперт компании "АРМО-Системы"

  • Если говорить о конечных клиентах, то в основном их ошибки при выборе СКУД заключаются в недостаточном понимании того, для чего эта система предназначена (простая замена механических ключей, повышение уровня режима, управление потоками людей и т.д.).
  • К примеру, у владельца одного из объектов было изначальное желание оборудовать все двери устройствами СКУД. К счастью, нам удалось убедить клиента, что это не только нерационально по бюджету, но и лишено простого здравого смысла.
  • Чтобы не ошибиться с выбором системы, следует:
    • произвести оценку рисков на объекте, определить, какие из них могут быть уменьшены при применении СКУД;
    • разбить объект на логические зоны, связанные с режимом, потоками движения, размещением ценностей и т.д.;
    • определить тип устройств контроля зоны (жесткий - турникет, шлюз и т.д., функциональный - двери, одно- или двусторонние, телевизионный контроль группового прохода - tail-gate, с ведением журналов и базы данных или без них, наличие видеоверификации и т.д.; определить типы замковых устройств и необходимый ресурс замка для каждой двери с учетом ежедневных циклов открытия/закрытия каждой двери), то есть провести всю необходимую предварительную проектную проработку;
    • учесть перспективы роста организации и возможности подключения к СКУД филиальной сети (то есть решить вопросы масштабирования системы); обдумать взаимодействие СКУД с другими системами компании, например САПС, СТН, системой единого времени и т.д.;
    • определиться с удельным (приведенным из расчета на одну точку прохода) бюджетом;
    • на основе пунктов 1-5 выбрать тип, производителя и инсталлятора конкретной системы.
  • Существует мнение, что СКУД повышает безопасность на объекте пропорционально вложенным средствам. Практика показывает, что это далеко не так: без серьезной оргподдержки СКУД может даже снизить безопасность объекта.
  • Сегодня заказчик при выборе СКУД, к сожалению, руководствуется ценовыми критериями, а должен - критериями оценки рисков.

Н.В. Лыткин
Начальник отдела компании "СОНДА Технолоджи"

  • Заказчик выбирает не самый рациональный способ авторизации и не уделяет должного внимания архитектуре системы.
  • В качестве нерационального решения, принятого заказчиком, упомяну пример ОАО "Автомобильный завод "Урал", на котором в 2001 г. были использованы для авторизации работников штрихкодовые карты. В дальнейшем их были вынуждены заменить бесконтактными.
  • Для построения надежной СКУД необходимо:
    • определиться с перспективным способом авторизации работников;
    • решить, какой будет архитектура системы.
  • Для многих заказчиков стоимость системы - определяющий фактор при выборе.

Однако система должна строиться на основе передовых технологий, обеспечивающих адаптивность системы к предприятию, быть способной к дальнейшему развитию, обладать высокой степенью надежности и защищенности. Авторизация работников в СКУД должна выполняться и по бесконтактным картам, и по биометрическим параметрам - например, по отпечаткам пальцев (наиболее отлаженная технология).

М.Р. Мадарисов
Генеральный директор "МИККОМ-ИСБ"

  • Наиболее часто при выборе заказчиком СКУД встречаются две ошибки:
    • попытка минимизировать затраты;
    • желание использовать раскрученный западный бренд, не считаясь с затратами.
  • Был в практике случай, когда заказчик поставил широко известную и крайне дешевую систему, которая при емкости СКУД более 40 точек не смогла без сбоев проработать и двух часов.
  • Первое звено алгоритма построения СКУД должно быть следующим - тщательная выработка ТЗ с участием заказчика и квалифицированного специалиста по таким системам. Это обеспечит оптимальное использование возможностей СКУД и сэкономит средства заказчика.

А.А. Негодин
Ведущий специалист отдела разработок НПП "Альфа-Прибор"

  • К сожалению, очень часто при выборе СКУД заказчик руководствуется только ее стоимостью, забывая, что экономическая эффективность внедрения системы зависит не только от стоимости оборудования и монтаж ных работ, но и от затрат на ее последующую эксплуатацию, послегарантийное техническое обслуживание, дальнейшее наращивание или модернизацию.
  • В нашей практике не было примеров, когда заказчик настаивал на каком-либо не рациональном решении. Случалось, что изначально заказчик пытался внедрить какую-нибудь "модную" функцию, предварительно "не примерив" ее к условиям реального объекта (например, использовать биометрические считыватели в точках доступа с высокой проходимостью). Однако профессионализм специалиста в области систем безопасности как раз и заключается в том, чтобы в таких ситуациях помочь заказчику сделать разумный выбор. Хотя были и забавные случаи. Например, при выборе системы контроля доступа (!) для одного из бизнес-центров решающим критерием была возможность системы исключить ситуацию, когда сотрудник мог за один день дважды бесплатно пообедать в общей столовой.
  • При внедрении СКУД можно порекомендовать заказчику:
    • четко определить поставленные перед СКУД задачи;
    • сформулировать техническое задание, выделив характерные особенности системы;
    • оценивать систему по ее надежности, удобству эксплуатации и, конечно, стоимости;
    • предельно внимательно выбирать компанию-инсталлятора, которая сможет не только грамотно провести монтаж, но и осуществить качественное обслуживание системы.
  • На мой взгляд, гораздо чаще "расхожие мнения" навязываются заказчику монтажными компаниями, которые тем самым пытаются продать ему ту систему доступа, с которой они при выкли работать, а не ту, которая является оптимальным решением конкретной задачи конкретного заказчика.
  • Выбор СКУД я бы определил для себя следующими параметрами:
    • надежность/отказоустойчивость;
    • простота установки и эксплуатации;
    • качество поддержки системы производителем/опыт производителя в данной сфере;
    • гибкость в наращивании и модернизации системы;
    • стоимость компонентов системы.

В.И. Порядочнов
Генеральный директор "Системы Связи и Безопасности ООО "Зорг" (г. Тула)

  • Исходя из практики работы нашей компании по проектированию и внедрению системы контроля и управления доступом могу сказать, что обычно руководитель службы безопасности заказчика ввиду объектив ных причин не представляет всех возможностей внедряемой на его предприятии СКУД.
  • Ошибочное и неполное представление о планируемой к внедрению системе связано с самой ее спецификой. СКУД - это электронная техника последнего поколения, построенная, к примеру, на PIC-контроллерах со встроенными логическими, запоминающими, преобразующими, исполнительными и другими элементами (в одном или нескольких корпусах), позволяющими подключать различного назначения интерфейсные устройства. И все это, с позволения сказать, "железо" работает по сценарию, заложенному в программном обеспечении (ПО). Поскольку эта техника представляет собой инновационный продукт, то вполне объяснимо недопонимание со стороны заказчика всех ее возможностей, параметров, схемо техники и т.д.
  • Для успешного проектирования и внедрения современных СКУД важно предоставить заказчику всю эксплуатационную документацию (в обязательном порядке содержащую описание ТТХ системы, алгоритма ее работы и ПО) СКУД, а также провести обучение персонала компании.
  • Как было отмечено, заказчик редко имеет четкое представление обо всем многообразии функциональных возможностей внедряемой на его предприятии СКУД из-за отсутствия профильного образования, нужного уровня профессиональных знаний и опыта в технических вопросах. Другое дело, когда мы имеем дело с заказчиком уровня ведущей нефтеперерабатывающей компании с ее высококвалифицированными, опытными кадрами в области СБ. Заказчиком в этих случаях обычно составляется всеобъемлющее техническое задание. В нем мы находим не только технические требования, которые необходимо соблюдать в соответствии с теми или иными нормативными документами, но порой и рекомендации относительно использования определенной технологии, а также порядок и последовательность приемосдаточных работ. Сотрудничество с такими заказчиками почетно.
  • На этапе обсуждения с заказчиком предстоящего внедрения СКУД обычно объясняется важность некоторых технических характеристик, таких, например, как выполнение в момент прохода сотрудника через турникет его идентификации по фото на экране монитора, установленного в помещении охраны. Сообщается также о возможностях системы, которые явно выходят за рамки представления заказчика о функциях СКУД (в их числе учет присутствия на рабочем месте, учет длительности рабочего дня и составление рабочего табеля, ведение протокола событий системы). Поэтому при выборе предполагаемой к внедрению СКУД заказчик обычно руководствуется теми отдельными характеристиками системы, которые, по его мнению, являются главными и единственными (например, установка в проходных турникета) и не более того, а что касается остальных возможностей, то они за гранью его понимания вопроса.

Таким образом, основной ошибкой во взгляде заказчика на функциональные возможности СКУД обычно является несистемное представление о комплексе технических характеристик и возможностей системы. В связи с этим возрастает роль технических консультаций с обсуждением возможностей и характеристик внедряемой системы еще на этапе составления ТЗ и проекта.

А.И. Рыжов
Технический директор ООО " Промавтоматка"

  • При выборе СКУД заказчики совершают несколько ошибок.
    • Чрезмерная погоня за сиюминутной экономией - одна из таких ошибок. Внедрение СКУД - это инвестиции, которые могут иметь разную эффективность. Часто разумно вложить больше, но увеличить отдачу за счет повышения трудовой дисциплины, сокращения ручного труда (табельщиков, сотрудников бюро пропусков и отдела кадров), сокращения расходов на поддержку СКУД в работоспособном состоянии, на будущее расширение системы.
    • Недостаточно глубокий анализ функциональных возможностей СКУД - например, заказчик может просто не знать о технической возможности интеграции СКУД в корпоративную информационную систему, об автоматизации расчетов в столовой и многих других функций современной СКУД.
    • Переоценка авторитета внедренческой организации - заказчики часто выбирают не СКУД, а подрядчика, которому доверяют внедрение. Подрядчики бывают склонны к выбору наиболее простого для себя пути, наибольшего заработка, порой они недостаточно информированы, слишком инертны, "зациклены" на каком-то одном решении, одном поставщике. Я бы советовал провести минимальный анализ рынка самостоятельно, задать подрядчикам как можно больше вопросов
  • На этапе выбора СКУД я бы рекомендовал следующее:
    • ознакомиться с работой как можно большего числа различных СКУД для того, чтобы составить впечатление о том, какие функции могут вы полнять такие системы и какие бывают у них особенности;
    • понять, какие из функций заказчику действительно нужны, какие могут потребоваться в будущем, а какие-то просто не нужны - и их наличие не должно влиять на выбор;
    • сравнивая стоимость вариантов, заранее учесть стоимость потенциального расширения системы, не забывать про цену послегарантийного обслуживания и технической поддержки;
    • заранее определить, кто будет работать с системой на предприятии заказчика: кто будет вводить в СКУД информацию о персонале, выдавать пропуска, кто - назначать права доступа, получать и анализировать отчеты, как будет выстроен документооборот;
    • должно быть четкое понимание того, сколько рабочих мест нужно внедрить, скольких сотрудников обучить работе с системой; может оказаться, что имеет смысл выбрать такую систему, чтобы часть функций переложить на автоматику (например, чтобы СКУД автоматически синхронизировала данные о персонале по системе кадрового учета, автоматически выгружала данные о наработке в бухгалтерскую систему и т.п.);
    • найти в Интернете отзывы о работе с системами-кандидатами; поинтересоваться опытом других предприятий, внедривших предлагаемое решение;
    • обратить внимание на порядок получения технической поддержки и консультаций по системе: насколько это доступно, в каком объеме, по какой цене.
  • Есть ряд стереотипов:
    • "Русские не умеют делать электронику" - в целом технический уровень СКУД на Западе пока остается выше, чем в России, об этом свидетельствуют данные проводимых исследований, однако информация о "средней температуре по больнице" вряд ли поможет, когда надо выбирать между несколькими конкретными вариантами. Существуют системы российских производителей, которые работают явно не хуже, чем многие "западные", и одновременно с этим стоят в разы дешевле.
    • "Интеграция! Интеграция! Интеграция! " - отчасти под влиянием рекламы, а отчасти потому, что это звучит довольно логично, сейчас люди все чаще выбирают интегрированные системы безопасности. Да, интеграция - это хорошо и нужно, но бывают и исключения. Надо всегда смотреть, что дает предлагаемая "интеграция" для конкретной задачи, какие функции будут реализованы, какие цели достигнуты. Часто бывает, что лучше поставить несколько не интегрированных между собой систем (например, видеонаблюдения и СКУД), выбрав их не по принципу абстрактной интеграции, а по принципу наилучшего решения существующих задач.

Д.А. Тартаковский
Директор компании "Логические системы" (г. Казань)

  • При выборе СКУД и выставлении требований к функциональности системы заказчик часто руководствуется только существующей ситуацией в организации и сложившейся в ней практикой обеспечения безопасности и контроля доступа.

Учитывая, что система контроля доступа - продукт, эксплуатировать который предполагается довольно продолжительное время, важно учесть вероятные изменения в организации за этот период (изменение численности сотрудников, территориальной структуры и даже возможный переезд в другой офис).

  • В практике были случаи, когда невозможность/нежелание изменить существующий порядок доступа (сотрудники не носят с собой пропуска в течение дня) в организацию приводил фактически к отключению функций СКУД в течение рабочего дня. Другая ситуация связана с неоправданным усложнением процедуры верификации владельца пропуска, что приводило к существенному снижению пропускной способности массовой проходной.
  • Можно рекомендовать следующий алгоритм построения СКУД:
    • определить, какие задачи должна решать СКУД в первую очередь;
    • исходя из задач, определить количественные параметры СКУД (с учетом текущих параметров организации и планируемого "запаса" на будущее) и предполагаемую функциональность;
    • по возможности графически представить работу СКУД на схеме контролируемой территории;
    • представить, какие организационные меры необходимо ввести для выполнения режима контроля доступа.
  • Часто приходится встречаться с такими "расхожими мнениями", что СКУД - самодостаточная система, практически не требующая усилий по внедрению, а также то, что внедряемая система должна в точности повторять сложившийся в организации порядок контроля доступа.
  • Заказчик часто при выборе руководствуется ценой элементов СКУД. Но, как показывает практика, более дешевые элементы (преграждающие, запирающие устройства; контроллеры; программное обеспечение) часто ограничены по функциональности и не смогут со временем обеспечить возрастающие требования к СКУД.

Еще один важный критерий, на который следует обращать внимание, - стоимость развертывания и возможного расширения СКУД. На этот параметр влияет, к примеру, технология объединения устройств СКУД в сеть.

Опубликовано: Каталог "СКУД. Антитерроризм"-2009
Посещений: 12994

В рубрику "Системы контроля и управления доступом (СКУД)" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций