Контакты
Подписка
МЕНЮ
Контакты
Подписка

Казино: контроль и наблюдение

В рубрику "Видеонаблюдение (CCTV)" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Казино: контроль и наблюдение

В автоматизации систем безопасности можно пойти гораздо дальше, чем просто организация видеонаблюдения. Настоящая статья призвана помочь вам в создании единой системы наблюдения, учета и контроля для казино, игрового зала или целой системы игорных заведений

Современное казино невозможно представить себе без его клиентов, таких разных, но обязательно азартных. База клиентов казино - такой же необходимый и обязательный инструмент его успешной деятельности, как и система видеонаблюдения, и использоваться они должны обязательно в совокупности. Видеонаблюдение служит интересам обеих сторон, и охранная роль для него далеко не единственная. Его задача - исключить ложные взаимные претензии, в сложной ситуации сохранить клиента за вами, убедить в справедливости ваших требований и претензий. Совместно с базой данных, тем более с обменом информацией между разными казино, видеонаблюдение становится прекрасным инструментом для защиты от мошенников.

Технологии обмана

Казино — это место, где постоянно сталкиваются технологии: с одной стороны, это технологии обмана и мошенничества со стороны игроков, с другой - технологии защиты казино собственных интересов. Современные технические средства, абсолютно доступные в свободной продаже, позволяют вытворять довольно болезненные для казино вещи. Приведу пример. Трое мошенников с помощью смартфона (телефона со встроенными функциями карманного компьютера) и встроенного в него лазерного измерителя скорости (также несложный прибор - общая стоимость вместе со смартфоном составляет чуть более 1000 USD) измеряли скорость движения рулетки и рассчитывали сектор остановки шарика с вероятностью 1/6 вместо 1/37. Несложная программа позволила выиграть за два дня более миллиона фунтов! (Казино "Риц", Лондон, по информации "Таймс"). Только бдительность менеджера позволила их задержать. Эта новость обошла все крупнейшие агентства мира благодаря очень крупному выигрышу мошенников, а сколько более мелких остались безнаказанными!

Еще пример. Множество сайтов предлагает программы к телефонам или сами переделанные телефоны для "обмана" игровых автоматов. Опустим, что большая часть - это мошенники, которые пытаются обмануть себе подобных. Для нас же привлекательна "дополнительная информация", своеобразные рекомендации начинающим, основным пунктом которой служит наказ, чтобы мошенник избегал наблюдения за своими действиями, чаще менял место игры - казино или игорный зал. Все это не так опасно, если у вас 3-4 игровых автомата с оператором-кассиром, но вы же собираетесь расти - а значит, ваши системы безопасности должны расти вместе с вами.

Автоматизация наблюдения

Что дает возможность службе безопасности и менеджерам казино автоматизировать процесс контроля и наблюдения за игрой? Как лицу заинтересованному, мне бы хотелось ответить - система видеонаблюдения. Но это всего лишь инструмент, призванный обеспечивать общий контроль за порядком и действиями персонала, ну и, конечно, поставлять информацию об игроках. Игрок - это идол казино, человек, который практически всегда поступает альтруистично, то есть проигрывает. Да, именно проигрывает деньги, хотя идет с желанием выиграть.

В казино все сделано для того, чтобы человек проигрывал и этому радовался, пока играет по крайней мере. Роскошь и обслуживание, отношение к Персоне и чувство, что задаром не обидят, ну и сама Игра, после которой можно смело и с бодрым духом идти зарабатывать на новую...

Но есть и другие, для которых казино или зал - бизнес, построенный на мошенничестве, методы которого будут множиться столько, сколько будет существовать игорный бизнес. Может ли система видеонаблюдения защитить от этого? В какой-то мере, да. Видеонаблюдение (особенно цифровое) - это наиболее оперативный инструмент для разбора какой-либо ситуации. В нем должна обязательно присутствовать аудиозапись - слова, сказанные сейчас, не воспринимаются так двусмысленно, как при последующем разборе спорных и конфликтных ситуаций. Цифровое видеонаблюдение и аудиозапись позволяют мгновенно получать доступ к интересующим моментам, притом без остановки текущей записи. Но как разобраться в накопленном с их помощью архиве? Для работы в долговременной перспективе необходим мощный инструмент анализа.

Учет и анализ

Как известно, для анализа пишут базы данных. Компьютерная программа подобного плана (назовем ее, к примеру, Tracking game - все термины далее являются общепринятыми для казино) является неотъемлемой частью казино. Обычно она состоит из модулей: Reception (регистрация посетителей), Manager (менеджера), Pit (Пит). Модуль Reception регистрирует посетителей на входе, позволяет вести персональную карточку игрока, включающую в себя ФИО, паспортные данные и т.д., автоматически присваивать номер клиента, выбирать статус клиента, фиксировать платный вход. Все данные после регистрации автоматически попадают в модуль Pit и в модуль Manager. Модуль Pit является программы, в которой фиксируются все данные, связанные с игроком, а именно: номер клиента, статус, первый и последний визит, календарь данных, кредиты, количество внесенных им денег, количество выигранных, количество проигранных, номиналы выплат по кредитам, фишкам, наличным, имеется фотогалерея знакомых данного клиента. Встроенный видеоплеер от интегрированной системы видеонаблюдения позволяет вести и сохранять в базе данные за любой год, месяц и день, фрагменты крупных игр клиента, его нарушений или иных ситуаций, касающихся игрока или персонала.

Также данный модуль включает в себя время прихода-ухода клиента, в графическом виде отображает результаты игр, визитов, участие в лотереях, получение подарков, показывает средний Drop игрока, за каким столом игрок играет или играл в течение своего визита. Журнал обмена отмечает количество обмененных им денег на фишки, фиксируя время обмена. Имеется функция закрытия дня, подсчета результатов и перевода оставшихся клиентов на новый день. Модуль Manager отображает результаты игр, статистики и прогнозирует дальнейшие результаты в виде графиков ведения бизнеса. Программа также ведет учет работающего персонала в казино на различных позициях (см. рисунок). Именно эти инструменты позволяют оперативно понять, что игрок, который пришел проигрывать, вдруг начинает в общем зачете идти в плюс, для приличия "спуская" небольшие суммы. Такая система позволяет анализировать игру на протяжении любого периода времени (когда игрок сначала "примеряется" к казино, чтобы потом его "кинуть"). И все его движения будут иметь "видеоподтверждения", занесенные оператором в базу из интегрированной системы видео наблюдения.

Интеграция и комплексность

Таким образом, использование единой базы клиентов казино позволит избежать ситуации, когда в один день или другой период времени "обуваются" несколько казино. Объединение базы возможно через глобальную сеть. Мы уже имеем пример сети казино в Киеве (правда, с одним владельцем), которая использует Интернет для просмотра живого и архивного видео, легко переключаясь между разными точками.

Эксперт
И.В. Олейник

Опубликовано: Каталог "CCTV"-2004
Посещений: 14521

  Автор

Олейник И. В.

Олейник И. В.

Генеральный директор компании DSSL

Всего статей:  53

В рубрику "Видеонаблюдение (CCTV)" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций