Контакты
Подписка
МЕНЮ
Контакты
Подписка

Обучение инсталляторов IP-видеонаблюдению

Обучение инсталляторов IP-видеонаблюдению

В рубрику "Видеонаблюдение (CCTV)" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Обучение инсталляторов IP-видеонаблюдению

Эксперты компаний DSSL, InPrice Distribution, iPera, Honeywell Security Group, MACROSCOP Milestone Systems, Samsung Techwin, "БайтЭрг", "Компания Безопасность", "ЛУИС+Центр", "Сатро-Паладин", "Сони Электронике", а также учебного центра "АРМО" делятся практическим опытом обучения инсталляторов и повышения их квалификации в области IP-видеонаблюдения и сетевых технологий. Эксперты отвечают на 5 вопросов:

1.

Какие вопросы превалируют среди слушателей семинаров по IP-видеонаблюдению?

2.

Какие пробелы в области теории и практики IP-видеонаблюдения имеются у проектировщиков, инсталляторов и монтажников?

3.

Какого рода программные продукты и оборудование чаще всего используются при обучении?

4.

Что повышает эффективность обучения?

5.

Имеют ли место при обучении курьезные или забавные случаи?
Юрий
Бурчаков

Ведущий технический эксперт ООО "ЛУИС+Центр"

Вопросы

Семинары по IP-видеонаблюдению посещают инженеры различной квалификации: начиная от тех, кто никогда не сталкивался даже с аналоговым видеонаблюдением, и заканчивая опытными специалистами, поэтому вопросы имеют различный характер.

Хотя чаще всего, конечно, слушателями являются инженеры, работавшие ранее с аналоговым видеонаблюдением, - они в основном интересуются особенностями инсталляции IP-системы по сравнению с аналоговой.

Пробелы

На мой взгляд, наибольшие сложности возникают с построением локальных сетей для систем IP-видеонаблюдения. Причем возникают они на всех этапах, - от проектирования до пусконаладки. К сожалению, большинство существующих сегодня программ обучения, посвященных системам IP-видеонаблюдения, не затрагивают эту тему, а многие инженеры и проектировщики не считают нужным специально обучаться подобным вещам

Средства обучения

Предпочтения по бренду нет, однако на любом обучении имеет смысл показывать новинки оборудования и софта. Важным фактором также является сложность оборудования. На специализированном обучении, разумеется, рассматриваются сложные конфигурации оборудования, как правило, одного конкретного бренда На общих обучающих программах обычно демонстрируются простое в настройке оборудование и простые схемы подключения

Эффективные методы

Залогом эффективного обучения, как мне кажется, является обилие практических занятий Можно бесконечно рассказывать о прелести того или иного IP-устройства или программного продукта, но, как говорится, лучше один раз увидеть. Выполнение нескольких простых практических заданий в процессе обучения позволяет получить гораздо более полное представление о конкретном оборудовании и ПО, а также о специфике систем IP-видеонаблюдения в целом.

Андрей
 Фальков

Директор учебного центра "АРМО"

Вопросы

От слушателей семинаров больше всего поступает, конечно же, вопросов о трафике и объеме дискового пространства, занимаемого архивом. Эти вопросы очень важны для них, потому что неверно рассчитанная система может нарушить работу локальной сети организации. Кроме того, часто при реализации проекта первоначально заложенных мощностей почему-то не хватает, и уже на стадии пусконаладки приходится привлекать дополнительные ресурсы. Половина представителей пусконаладочных и эксплуатирующих организаций сталкивались с проблемой неверного определения ресурсов на начальной стадии

Пробелы

Самые большие пробелы у слушателей - в теории. Они уже имеют практический опыт, но во многих случаях не знают теоретических основ. Так, приходится много времени уделять физике и оптике, рассказывать о свойствах линз и на этой основе - о параметрах объективов. Плохо знают слушатели и математику - приходится много времени уделять основам алгоритмов сжатия и кодам, исправляющим ошибки

Средства обучения

Чаще всего мы используем оборудование Smartec и Axis. Первый бренд - это сочетание низкой цены с неплохим качеством. Оборудование Axis - это классика жанра, и обычно ученики на его примере сравнивают системы.

В конце года мы введем в линейку и оборудование Cisco: этот бренд как производитель видеокамер мало известен, хотя знаменит сетевым оборудованием для IP-видеонаблюдения

Эффективные методы

Наши ученики - это специалисты, уже имеющие опыт работы с аналогичными системами Поэтому посещение объекта для них - фактически возврат на рабочее место. В большинстве своем они же и являются конечными потребителями. А вот выступления разработчиков во многом позволяют повысить качество знаний.

Очень полезно также общение слушателей со специалистами, имеющими чисто академический опыт - у самих слушателей практический опыт весьма велик, а теоретическая база оставляет желать лучшего.

Олег
Кияшко

Технический директор компании DSSL

Вопросы

Основная масса вопросов, поступающих от слушателей семинаров, касается трех направлений

  1. проектирование сетей и передача данных;
  2. выбор регистратора и рабочей станции;
  3. выбор камер и их разрешения.

Некоторое время назад специалисты относились к IP-видео с осторожностью. Сейчас большинство начинает осознавать его явные преимущества

  • питание и данные по одному проводу РоЕ;
  • передача на большие расстояния через оптоволокно;
  • простота монтажа;
  • высокое разрешение.

Поэтому первые вопросы касаются выбора правильного сетевого оборудования, выбора схемы сети и расчета ее пропускной способности, а также хранилища.

При выборе регистраторов основным камнем преткновения является ошибочное убеждение, что современный регистратор не потянет более 16 камер в записи и отображении. Приходится разъяснять, что за счет дополнительных потоков в камерах и качественного ПО современные регистраторы могут обеспечить запись и отображение до 1 28 каналов на сервер - хватило бы хранилища на месяц вперед. Многих также удивляет, что простой регистратор для IР-камер, записывающий без отображения, может быть относительно медленным и дешевым, а вот рабочая станция для вывода видео должна быть куда мощнее - ведь в отличие от аналоговых систем задачу сжатия видео решает IP-камера, а вот отображение связано с декомпрессией сжатых данных, что требует ресурсов.

Не в последнюю очередь слушателей интересует, какие камеры стоит выбирать для конкретных задач. Что лучше - 5 Мпкс или 1 Мпкс? Какой сенсор предпочесть - CCD или современный CMOS? Ведь иногда качественная камера с разрешением 1,3 Мпкс будет показывать на порядок лучше 5-мегапиксельной поделки Все эти вопросы обусловлены в основном тем, что область IP-видеонаблюдения относительно новая, но, что самое главное, постоянно развивающаяся и лежащая на стыке технологий: с одной стороны - IP, а с другой - технологии получения изображения высокого разрешения

Пробелы

Наиболее распространенные ошибки на практике возникают при прокладке и построении сетей передачи данных. Это связано с нехваткой практического опыта, но основные проблемы идут из-за недостаточного понимания теории передачи данных в IP-сетях. Многие затрудняются с расчетом объема хранилища для записи IP-камер - в чем же дело? Ответ прост - люди привыкли работать с аналоговым видео, где планка максимального разрешения давно застыла на уровне D1 704x576 (конечно, сейчас уже есть Effio с разрешением 960Н, но опустим пока эту новинку)

Сколько данных потребуется, чтобы сохранить 1 час видео в разрешении FullHD при частоте 25 кадр/с? Приходится разъяснять, что в современных кодеках с межкадровым сжатием (MPEG-4, H.264) важно не только количество деталей на сцене, но и объем движения. До сих пор многие не понимают разницы в подходах к сжатию - межкадровым (Н.264) и покадровым (MJPEG). Пользователи все еще всерьез задаются вопросом: что лучше - MJPEG или современный кодек с межкадровым сжатием? В таких случаях, дабы не сыпать фактами и не разводить бессмысленную дискуссию, я советую просто прочитать спецификации современных камер - MJPEG используется все меньше с каждым годом. Ведь при эквивалентном качестве картинки он проигрывает в 2-4 раза современным межкадровым кодекам. Их применение в системах IP-видеонаблюдения если и несет в себе сложности, то только для производителей ПО (межкадровые данные сложнее распаковать и организовать, например покадровый просмотр назад-вперед), но для пользователя это незаметно. Храните в 3 раза больший архив и ни в чем себе не отказывайте. А какая экономия в стоимости сети...

Многие пользователи и инсталляторы недооценивают нюансы работы различных IP-камер. Здесь сильное влияние оказывает версия ПО камеры (firmware). Пользователю нелегко привыкнуть к мысли, что IP-камера - это не просто видеодатчик аналоговой эпохи, а самостоятельное устройство, как правило, на базе Linux: такой маленький компьютер, и внутри него есть своя программа, которая также может содержать в себе ошибки. Я не буду приводить примеры из жизни (дабы не давать антирекламы), но скажу - очень много проблем решается путем обновления firmware

Несмотря на то что по состоянию на конец 2012 г большинство камер поддерживает стандартные протоколы передачи видеоданных и настройки оборудования (речь идет прежде всего об ONVIF), не секретом будет тот факт, что "качество соответствия" стандарту у производителей существенно различается. Так, например, камеры некоторых производителей второго-третьего эшелона, несмотря на заявленную совместимость с ONVIF, не умеют работать согласно стандарту. Это порождает проблему понимания: как же так, думает специалист, ведь и регистратор и камера должны быть совместимы, но, увы, идеальная совместимость, как в случае аналоговой PAL-камеры и PAL-регистратора, нам только снится. Конечно, на камеры от именитых производителей это не распространяется

Средства обучения

В обучении мы стараемся дать слушателям обзор современного рынка IP-видео и безопасности в целом, а также познакомить их с нашими собственными продуктами - ПО TRASSIR, регистраторами TRASSIR и Lanser. Эффективными оказываются не только демонстрации живого продукта (например, с просмотром по Интернету на "слабом" канале связи), но и демонстрационное видео с реальных объектов, просмотр видео разных камер при разных условиях освещенности, чтобы слушатель мог видеть разницу и делать выводы.

Эффективные методы

Традиционный интерес вызывают примеры инсталляций из реальной жизни с детальным объяснением, зачем в том или ином случае были выбраны конкретные решения и подходы Считаю также важным донести до слушателя элементы теории современного IP-видеонаблюдения - базовые знания, которые еще не раз послужат ему в реальной жизни. Нужно дать людям структуру и примеры из жизни, а дальше уже дело пойдет само собой - было бы желание.

В качестве убеждающего фактора стараюсь показать примеры реальных систем, чтобы наглядно продемонстрировать качество изображения и другие преимущества IP-видеонаблюдения

Забавные случаи

Могу припомнить один из выдающихся случаев, рассказанных мне на семинаре. Один из инсталляторов провел 1 5 аналоговых камер до регистратора на 1,5 км с помощью передатчиков аналогового сигнала по витой паре А прямо рядом с регистратором стояли IP-конвертеры Lanser, и через 50 см кабель и один коммутатор заводились в регистратор. Вот какая потрясающая эффективность IP-решения.

Кирилл
Колобов

Генеральный директор компании iPera

Вопросы

Основной вопрос, который мы слышим на своих семинарах, - как перейти с аналогового видеонаблюдения на IP? Имеется также недостаток знаний об основах сетевых технологий.

Пробелы

  1. Определение требуемого разрешения видеокамер в зависимости от объектов наблюдения и углов наблюдения за объектами
  2. Чувствительность видеокамеры в зависимости от значения диафрагменного числа F (путают с фокусным расстоянием)
  3. Боязнь перехода на IP-оборудование со стороны тех, кто работает с аналогом. Отсутствие знания сетевых протоколов, о чем честно говорят и просят научить.

Средства обучения

При обучении мы используем только демо-показы самих продуктов. Эффективно предлагать слушателям самим поработать с оборудованием, а впоследствии передать оборудование на тестирование.

Эффективные методы

Исходя из опыта, эффективность обучения повышают:

  • конкретные примеры из жизни;
  • личное мнение рассказчика, его вовлеченность в примеры, представляемое оборудование;
  • обсуждение задач слушателей.
Руслан
Шарифуллин

Менеджер по России и СНГ компании Milestone Systems

Вопросы

Как представитель компании-лидера рынка программного обеспечения, я часто провожу обучающие семинары и тренинги по продажам. На них рассказываю о новых разработках компании Milestone Systems, тенденциях рынка и, конечно, о преимуществах IP по сравнению с другими технологиями видеонаблюдения.

Очень много вопросов в процессе семинара задается о нюансах реализации ПО XProtect, о нашем видении развития линейки и планах компании. Если оставить за скобками вопросы о функционале ПО от Milestone и вопросы об идеологии построения архитектуры, то наиболее частый вопрос, который мне задавали и продолжают задавать до сих пор, звучит так "Нам это не подходит, это слишком дорого". Второй по популярности вопрос "Это у вас там, на Западе/в Европе/в Москве (нужное подчеркнуть), а у нас тут все по-другому". Происходит это, на мой взгляд, потому, что, к сожалению, многие системные интеграторы и инсталляторы относятся к решению проблем заказчика довольно поверхностно. И фактически вместо построения системы, действительно решающей задачи клиента, просто отгружают/устанавливают/проектируют системы "для галочки". Это относится как к коммерческим проектам, так и (в большой степени) к государственным подрядчикам

Пробелы

Чтобы проанализировать пробелы, необходимо упомянуть о финансовом анализе. Основная идея применения финансового анализа в проектах безопасности заключается в том, что, перед тем как предлагать то или иное решение проблемы клиента, необходимо понять, в чем она заключается. Когда к вам приходит владелец магазина и просит установить 16 камер и регистратор, причем по самой минимальной цене, вероятнее всего он хочет не любоваться, как его сотрудники работают день и ночь - у него одна из наиболее часто встречающихся проблем в ритейле - потери Желание владельца магазина - снизить потери и издержки, а также увеличить эффективность и производительность труда. По статистике, мошенничество чаще всего связано с кассой. Кардинально снизить количество махинаций и получить доказательную базу можно, лишь установив камеру над кассой и применив систему видеозаписи, интегрированную с кассовым модулем Такой подход позволяет сравнительно недорого решить большинство возникающих задач

Средства обучения

На сегодня Milestone Systems организует в России два основных типа обучающих мероприятий:

1. Техническое обучение с сертификацией - осуществляется специализированной тренинговой компанией из США. Обучение и сертификация проводятся в Москве русскоговорящим тренером. После обучения и сдачи теста слушатель получает сертификат и право работать со всей линейкой продуктов XProtect, включая самые сложные. При техническом обучении слушатели работают непосредственно с тем программным обеспечением, по которому идет обучение, и сами проводят настройку, получая практические знания под руководством тренера.

2. Обзорные семинары - кратко затрагивают технические вопросы и знакомят слушателей с линейкой продукции Milestone Systems. Такие семинары проходят с использованием стандартных офисных программ, в первую очередь MS PowerPoint.

При проведении удаленных семинаров используются специализированные онлайн-сервисы, позволяющие подключаться к трансляции большому количеству пользователей и задавать вопросы в режиме реального времени. Для трансляции семинаров в режиме онлайн и параллельной записи при небольшом количестве удаленных слушателей можно воспользоваться бесплатным ПО XProtect GO и IP-камерой со звуком. Записанное видео можно сконвертировать в формат .avi и сохранить для будущих поколений. Вот так на практике мы подтверждаем, что XProtect это больше чем безопасность.:)

Эффективные методы

При проведении обзорных семинаров наибольший интерес вызывает использование видеороликов, записанных на реальных объектах. Аудитория хорошо запоминает моделирование ситуации и демонстрацию на стенде - такие моменты позволяют слушателям тут же убедиться в работоспособности функционала.

Наглядным примером может быть рассказ партнера о сложностях, возникших во время реализации проекта и о путях решения. Такие выступления особенно важны - они позволяют не только продемонстрировать возможности оборудования и программного обеспечения, но и увидеть варианты нестандартного использования функций, так сказать взглянуть на наш продукт со стороны.

Особняком стоят выступления конечных пользователей. Во-первых, компания Milestone Systems работает через канал продаж - это практически исключает присутствие конечных пользователей на мероприятиях для партнеров. Во-вторых, мы тесно работаем с ними на этапе первоначального выбора, проектирования и реализации проекта, поддерживая нашего партнера, а после успешного завершения проекта, как правило, совместно выпускается история успеха.

Посещение объектов возможно, но широко не практикуется, так как компании, работающие в одной вертикали и являющиеся конкурентами, часто сотрудничают во многих сферах, где их интересы не пересекаются

Забавные случаи

Все наши семинары проходят в дружественной атмосфере. Тренер всегда ответит на интересующие вопросы и объяснит непонятные моменты. Каких-либо особо курьезных случаев не припомню. Те же, что случаются, довольно житейские и связаны с рассеянностью или невнимательностью слушателей. В любом случае в подобных инцидентах мы стараемся оперативно помочь и сделать все возможное, чтобы слушатель получил знания и сумел применить их на практике.

Василий
Волковицкий

Руководитель технической службы компании Honeywell Security Group

Вопросы

Каждый проект в области IP-решений для систем безопасности уникален, и не существует стандартных вопросов, которые задают слушатели наших курсов.

Чаще других, однако, интересуются сервисными функциями, реализуемыми аппаратным и программным обеспечением. Например, инженеров одного из крупнейших банков России в первую очередь интересовали функции по дистанционному мониторингу состояния DVR/NVR и возможность быстро копировать записанные видеоизображения в исходном формате на локальный диск рабочей станции, в том числе по расписанию.

Пробелы

Основная сложность при проведении обучения по IP-системам телевизионного наблюдения состоит в том, что многие слушатели не имеют базовых знаний в области компьютерных сетей, операционных систем и аппаратного обеспечения ПК. Эти знания невозможно дать в рамках обзорного курса, кроме того, они должны быть подкреплены практическим опытом работы Любая современная IP-камера или NVR имеют огромное число настроек, которые влияют на работу системы, а универсальных рекомендаций или вариантов конфигурации не существует.

Большое значение имеют также правильное проектирование сетевой инфраструктуры, корректная настройка сетевого оборудования, антивирусная защита и обеспечение безопасности данных при случайных или умышленных некорректных действиях пользователей. Из этого следует, что инженеры, которые будут заниматься проектированием и запуском IP-системы наблюдения на объекте, должны быть подготовлены к такому обучению. Необходимые знания в данной области могут быть получены в рамках авторизованных курсов компаний Microsoft и Cisco с последующей сдачей соответствующих сертификационных экзаменов. Такие экзамены позволяют работодателям оценить профессиональный уровень своих инсталляторов.

Средства обучения

Наша компания является разработчиком и производителем полного функционального ряда оборудования и программного обеспечения для систем безопасности. Особенностью предлагаемых нами интегрированных IP-решений является то, что все элементы системы изначально разрабатывались для наиболее эффективной совместной работы. При обучении мы используем виртуальные машины VMware и Microsoft для демонстрации примеров конфигураций с клиент-серверной архитектурой, а также кластеров высокой доступности

Эффективные методы

На эффективность обучения напрямую влияет квалификация преподавателя и его способность грамотно и систематизированно подать материал. Обязательным условием также является наличие у слушателей знаний в области операционных систем, сетевых технологий и практического опыта в этой области.

Отмечу еще один важный момент. Английский язык - lingua franca всех современных технологий. Не владея им, невозможно стать профессионалом практически ни в какой области, включая IP-системы телевизионного наблюдения. Информационные технологии стремительно развиваются, и значительная часть литературы по современным операционным системам, серверам и технологиям виртуализации выходит прежде всего на английском языке. Многих проблем при проектировании и пуско-наладке IP-систем удалось бы избежать, если бы инженеры на профессиональном уровне владели английским языком. За недостаток необходимых знаний у инженера в области IP-видео в конечном итоге будет расплачиваться компания, в которой он работает.

Александр
Коробков

Директор по разработкам компании MACROSCOP

Вопросы

Наша компания очень часто проводит семинары - только в сентябре организовали 5 Больше всего вопросов задают по функционалу MACROSCOP. Как работает та или иная функция, какие условия необходимо соблюдать для корректной работы того или иного интеллектуального модуля. Часто спрашивают, за счет чего ПО позволяет снизить общую стоимость видеосистемы, - объясняем, что экономию обеспечивает технология видеоанализа в сжатом видеопотоке без полной распаковки. Интересуются, как нам удается интегрировать такое огромное количество IP-камер.

Иногда подходят с вопросами по конкретным проектам: спрашивают совета по проектированию системы (как лучше установить камеры для решения той или иной задачи, какой функционал подойдет для будущей системы), интересуются реальными объектами, внедрением MACROSCOP в их регионе.

Много вопросов возникает по ценообразованию, лицензированию и условиям поставки.

На обучающие семинары приходят специалисты, занимающиеся практикой - внедрением видеосистем на конечных объектах, поэтому их занимают практические вопросы. Голые маркетинговые лозунги никого не впечатляют, зато впечатляют рассказы про детали реализации того или иного функционала, четкие технические обоснования преимуществ

Пробелы

IР-видеонаблюдение для большинства - это сложно. Приходится разбираться в существенно большем количестве нюансов по сравнению с аналоговым видеонаблюдением. Сложности вызывает построение компьютерных сетей, выбор сетевых протоколов; расчет ресурсов каналов передачи данных, систем хранения, вычислительных возможностей оборудования. Для эффективного использования IP-камер приходится разбираться в обилии настроек, индивидуально подбирать параметры в зависимости от условий установки каждой отдельной камеры Смущает и широкий ассортимент IP-оборудования: даже опытным инсталляторам зачастую непросто ориентироваться в этом многообразии. Вызывает сложности также выбор программной составляющей: часто специалистам не до конца понятно, в каких случаях можно использовать ПО производителей IP-камер, а в каких лучше выбрать отдельный платный продукт.

Все эти нюансы сдерживают проектировщиков и инсталляторов - аналоговое видеонаблюдение пока существенно проще. Многие боятся нового, ленятся идти вперед. Но все же постепенно прогресс вынуждает людей обучаться и переходить на более современные технологии.

Средства обучения

На семинарах много работаем с самим программным комплексом MACROSCOP: рассказываем о какой-нибудь функции - показываем, как работает вживую. Часто обучение проводим совместно с производителями IP-камер - Panasonic, Beward, RVi, Arecont Vision, Etrovision, на которых демонстрируем работу ПО с конкретным IP-оборудованием.

Эффективные методы

1.  Эффективность обучения повышает интерактив - должен постоянно идти обмен мнениями вопросы аудитории, ответы выступающих.

2.    Нужно минимизировать маркетинговую составляющую презентации и максимизировать техническую - больше конкретики, реальных примеров решения задач.

3. Практика. Чем больше слов выступающий подтвердит реальной демонстрацией продукта непосредственно на семинаре, тем интереснее он будет, тем больше информации воспримут участники. Тем выше вероятность дальнейшего сотрудничества компании с участниками.

Забавные случаи

В сентябре проводили семинар в Омске. Приехали в город утром в половине пятого, куда идти в такое время в незнакомом городе? Открыли карту, нашли круглосуточный ресторанчик неподалеку, пошли перекусить. Первое, что нас удивило, - довольно большое количество посетителей ранним утром в будний день. Но еще интереснее было то, что это заведение оказалось не только ресторанчиком, но и баней...

До семинара еще 5 часов, до открытия конференц-зала - 3, недолго думая, мы пошли в баню. На семинар пришли бодрые и обновленные. И все прошло на ура.

Денис
Кузнецов

Технический менеджер компании Samsung Techwin (Россия и СНГ)

Вопросы

Как правило, присутствующих на семинарах слушателей интересует информация, используемая при планировании построения системы, - нагрузка на полосу пропускания сети, выбор сетевого оборудования, построение архива записей и обеспечение стабильности функционирования системы.

Один из самых распространенных вопросов - наличие интеграции с теми или иными программными продуктами сторонних производителей. При построении систем IP-видеонаблюдения специалисты сталкиваются с разнообразием всевозможных сетевых устройств передачи сигнала, стандартов и протоколов взаимодействия сетевых устройств, их версий и версий аппаратного ПО и самих камер.

Пробелы

Мы замечаем недостаток знаний и практических навыков построения IP-сетей. Системы IР-видеонаблюдения отличаются от аналоговых - их число по-прежнему велико, равно как и численность специалистов, осуществляющих их установку.

Средства обучения

Поскольку Samsung Techwin - это один из ведущих производителей оборудования для систем видеонаблюдения, мы используем программные продукты собственной разработки Прежде всего это набор программных средств проектировщика, таких как:

  • менеджер подбора оборудования Product Selector;
  • калькулятор полосы пропускания Bandwidth Calculator;
  • калькулятор угла обзора Field of View;
  • менеджер оборудования Device Manager.

Кроме того, для наглядности мы демонстрируем бесплатное программное обеспечение NET-i-viewer, которое поставляется вместе с видеорегистраторами и сетевыми устройствами Samsung.

И наконец, показываем возможности приложения iPOLis Mobile для смартфонов и планшетов на базе операционных систем iOS и Android

Эффективные методы

Эффективность обучения повышают возможность практической работы с оборудованием и ПО, рассмотрение типичных ошибок при построении системы IP-видеонаблюдения Дополнительное внимание сотрудников коммерческих департаментов привлекает информация о коммерческой составляющей успешно выполненных проектов, о ценах на ведущие продукты

Безусловно, участие в семинарах сотрудников штаб-квартиры или представителей команды разработчиков, которые способны более детально осветить обсуждаемые темы, предоставить данные, которые никогда не найдешь в презентации или каталогах, - привлекает дополнительную аудиторию, позволяет "оживить" семинар.

Вадим
Макаров

Менеджер направления систем видеонаблюдения ЗАО "Сони Электронике"

Вопросы

Чаще всего посетителей интересуют особенности настройки системы в целом. Подобные вопросы очень важны, они дают понимание того, как система должна работать и как правильно настроить камеры, серверы и ПО для эффективного использования ресурсов оборудования и сети.

Помимо задач построения сети раскрываются важные моменты, которые необходимо учитывать при эксплуатации

  • особенности погодных условий;
  • меры электрической безопасности оборудования и др.

На наших семинарах также зачастую обсуждаются вопросы построения сетей передачи данных, а точнее сегментов сетей, выделенных для видеонаблюдения. В рамках обсуждения даются рекомендации по выбору топологии сети и использованию сетевого оборудования других производителей

Пробелы

Я бы отметил пробел в корректном подборе оборудования и комплектующих. Например, камера выбрана верно, но уличный кожух - нет. Но, на мой взгляд, это даже не столько пробел, сколько специфика широкого выбора поставщиков аксессуаров на рынке.

Можно отметить и небольшие пробелы в понимании того, как должна быть устроена сеть для работы видеонаблюдения. Главные принципы: сеть должна быть закрытой и иметь высокую пропускную способность Нехватка знаний и опыта в этой области вызвана тем, что IP-видеонаблюдение в России не так распространено, как аналоговое, и цифровые сети передачи данных значительно сложнее. Пробелы, касающиеся подбора оборудования, - вопрос практики и постоянной работы с тем или иным брендом

Средства обучения

При обучении мы используем коммутаторы, ПК и ноутбуки. Из оборудования для видеонаблюдения применяются камеры, сервер и ПО. Обучаемым лучше увидеть оборудование в работе, нежели представлять его работу по презентациям и сухим цифрам. Зачастую используется опыт наших партнеров, представители которых всегда присутствуют на тренингах.

Эффективные методы

Считаю, что эффективность обучения сильно повышают выступления разработчиков и посещение объектов. Невозможность выезда на объект можно заменить обсуждением и разбором реальных проектов, которые уже работают или только готовятся к запуску.

4-5 человек - оптимальное количество слушателей, которое позволяет осуществлять процесс обучения в режиме живого диалога с возможностью воспользоваться оборудованием каждому желающему. В таком режиме возможность обсудить, смоделировать и проанализировать различные ситуации значительно выше.

Евгений
Ерошин

Директор по маркетингу ООО " БайтЭрг"

Вопросы

Последнее время многие слушатели задают глубокие технические вопросы, и это свидетельствует о растущем уровне знаний специалистов. Но тем не менее есть и начинающие, у которых немало базовых вопросов.

Наверное, популярными можно назвать вопросы о доступе к камерам через Интернет с мобильных устройств. Этот тренд вызван тем, что все больше людей пользуется смартфонами, расширились сети 3G, появились сети 4G...

Пробелы

На данный момент много пробелов в области облачного видеонаблюдения. Это довольно новая технология, так что большое количество вопросов закономерно. Думаю, в ближайшие годы облачное видеонаблюдение станет популярнее и понятнее.

Средства обучения

Это классические программы для презентаций и демонстрации видео. Если обучение посвящено конкретному бренду, то, конечно же, мы демонстрируем программы данного производителя.

Эффективные методы

В теоретической части наиболее эффективны примеры из жизни - на основе таких историй легче осознать и запомнить особенности того или иного продукта, технологии...

И конечно, лучшее обучение - это практика, возможность вживую опробовать и настроить то или иное оборудование.

Андрей
Пирогов

Руководитель направления цифровых систем видеонаблюдения компании "Сатро-Паладин"

Вопросы

По роду своей деятельности мне часто приходится вести семинары (в том числе и по системам IP-видеонаблюдения). Несомненно, перед любым семинаром проводится подготовительная работа - выясняется, кому адресован семинар (технические специалисты или отдел продаж). Исходя из этой информации, готовится материал.

1.  Для продавцов - упор делается на преимущества IP-видео перед аналоговым, показывается экономическая целесообразность перехода на IP Дается описание, на чем можно заработать. Показываются преимущества работы с тем или иным брендом

2.  Для инженеров и монтажников - упор сделан на особенности монтажа и эксплуатации IР-видеокамер. Особенности подбора исходя из задач, особенности построения системы, возможные типовые варианты построения системы, особенности инсталляции программного обеспечения и т.д.

Таким образом, заранее подготовленный материал содержит до 80% ответов. Ну, а на оставшиеся 20% вопросов отвечаю на семинаре.

Основную часть составляют вопросы об особенностях построения системы IP-видеонаблюдения,    возможностях    беспроводных систем и систем с общим доступом, особенностях выбора камер. Слушателей интересует масса вопросов по построению сетей:

  1. Какая максимальная длина кабеля до камеры?
  2. Как организовать подключение IP-видеокамер, если расстояние до камеры 100 метров или более?
  3. Как организовать видеонаблюдение с доступом через Интернет?

Много вопросов по выбору оборудования:

  1. Как выбрать компьютер и ПО для системы видеонаблюдения?
  2. Как правильно выбрать IP-камеру и чем отличаются камеры различных производителей?

Для семинаров по IP-видео очень важным аспектом является демонстрация успешных инсталляций оборудования на примерах, а также демонстрация видео с IP-камер в разных условиях (днем, ночью, в дождь и т.д.) Это позволяет показать качество того или иного продукта и снимает ряд вопросов, связанных с практикой применения IP-видеонаблюдения на реальных объектах.

Пробелы

IР-видеонаблюдение проектируют и продают представители двух рынков - безопасности и ИТ. Это определяет сильные и слабые стороны инсталляторов и монтажников.

1.  Одни прекрасно спроектируют систему безопасности, четко и грамотно подберут камеры по характеристикам, максимально подходящим под конкретную задачу, но слова "битрейт", "пинг" и "коммутатор второго уровня" вызовут у них панику.

2.  Другие рассчитают и построят стабильно работающую сеть, порекомендуют, какой коммутатор и медиаконвертер подойдут лучше всего, но спасуют перед понятиями "фокусное расстояние", WDR, DNR, shutter.

Полной конвергенции рынков и технологий пока не произошло. И именно специальные семинары по IP-видеонаблюдению помогут восполнить пробелы в знаниях.

Средства обучения

Обычно при проведении семинаров я использую стандартный набор программ из пакета Microsoft Office (MS PowerPoint, Word) для донесения основных тезисов и понятий, графиков и таблиц, а также программный видеоплеер для демонстрации видеороликов.

Практическая часть представляет собой демонстрацию возможностей оборудования и примеры настройки программного обеспечения, входящего в состав продукта. По просьбе слушателей делаю копии с презентации и видеоматериалов для более тщательного изучения в спокойной обстановке на рабочем месте или дома. На мой взгляд, это позволяет более тщательно изучить материал и использовать новые знания в своей повседневной работе.

Эффективные методы

Эффективность обучения повышается прежде всего подбором материала, исходя из интересов аудитории. Если предложить тот материал, который в данный момент действительно необходим слушателям, попытаться донести его понятным языком и закрепить наглядными примерами, то семинар будет действительно эффективным. Кроме того, нужно быть готовым ответить на любой вопрос из зала четко и со знанием дела - это еще раз подтвердит квалификацию и авторитет лектора и усилит эффект от всего семинара в целом

Забавные случаи

Если семинар подготовлен хорошо, то курьезов или ляпов быть не должно, но интересная история или нестандартное использование оборудования смогут сделать любое мероприятие более ярким и запоминающимся.

Например, на семинаре в одном сибирском городе сидевший в зале монтажник рассказал, как нетривиальное применение видеонаблюдения позволило выявить нежданного визитера на одном из фермерских полей Видеокамера и регистратор, закрепленные на дереве, зафиксировали медведя, который ломал забор и портил поле овса. Благодаря видеонаблюдению удалось понять, в какое время и с какой стороны он приходит, и закрыть ему доступ на поле. Так русская смекалка и нестандартное мышление помогли ответить на вопрос, кто в лесу хозяин.

Вячеслав
Филатов

Начальник отдела технической и маркетинговой поддержки ЗАО "Компания Безопасность"

Вопросы

На семинарах вопросы задаются в соответствии с функцией специалиста. Их можно объединить в три основные группы: вопросы менеджеров, инженеров-проектировщиков и инженеров-пусконаладчиков. Есть и четвертая, но более редкая группа: вопросы инженеров службы эксплуатации.

1.  Вопросы менеджеров объединены общим стремлением научиться делать спецификации, то есть коммерческие предложения. При этом подготовка даже несложной спецификации предполагает знание и понимание обширного круга технических вопросов по правильному использованию ТТХ оборудования и его совместимости. Проблема осложняется тем, что часть вопросов лежит на стыке классического аналогового видеонаблюдения и сетевых технологий. При этом цена ошибки велика, поскольку, например, положение малозаметной настройки в IP-камере типа "расстояние между опорными кадрами" может привести к размеру видеоархива как в разы большему (и менеджер потеряет деньги, поскольку архиваторы стоят дорого), так и в разы меньшему (и менеджер по цене может не удовлетворить заказчика и потеряет проект) и т.п.

2.  То же самое относится к вопросам инженеров-проектировщиков. Однако если коммерческое предложение предполагает невысокий уровень детализации, то проектная документация обязана содержать в себе полный набор информации о составе оборудования, его подключении, расчетах трафика по сегментам сети, объеме архиваторов, производительности серверов и рабочих станций. И все это должно быть привязано к местности, то есть к конкретному объекту заказчика.

3.  Вопросы пус ко наладчиков касаются более запуска, конфигурирования системы и поиска неисправностей или возможных проблем, из-за которых оборудование либо не работает, либо работает неверно.

IР-видеонаблюдение предъявляет к специалистам на порядок большие требования в технической грамотности, чем аналоговое видео, и конкретные целевые группы на семинарах пытаются восполнить возможные пробелы в своей подготовке или получить информацию о том, с чем им, возможно, придется сталкиваться в своей ежедневной работе (включая сведения о новых продуктах и технических решениях)

Пробелы

Проектировщикам требуется минимальная базовая подготовка по основам цифрового видеонаблюдения, не привязанная к оборудованию конкретного производителя. Чаще всего семинары представляют собой форму рекламы в виде обучения и как такового обучения не дают. Предлагается специфика и рассказывается о некотором продукте, но, с моей точки зрения, специфику можно давать после базовых знаний, иначе она может даже запутать человека, который по аналогии пытается переносить полученные конкретные знания об одном продукте на все возможные варианты применения IP-видеонаблюдения.

У инсталляторов проблема схожая, но к ней остро добавляется вопрос траблшуттинга (troubleshooting - поиск неисправностей), который производители зачастую опускают или не уделяют совсем никакого внимания В большинстве случаев инсталлятору нужен практический опыт в решении конкретного набора проблем, возникающих на каждом этапе пусконаладки: от настройки камеры и ее кодера до маршрутизации потоков в сети, настройки архиваторов и управляющего программного обеспечения. Общие рассуждения коммерческой направленности в их случае абсолютно бесполезны. При этом в руководствах по установке найти разумные пояснения о вероятных проблемах и путях их решения крайне сложно.

Проблемы монтажников более связаны с достаточностью по количеству и функционалу инструмента и умению с ним работать. Впрочем, это же касается и инсталляторов. Пример: волоконно-оптические линии связи уже давно применяются в IP-видеонаблюдении для передачи информации на большие расстояния, но методы и инструментарий при их прокладке и запуске в эксплуатацию в большинстве известных мне случаев, мягко говоря, половинчаты, что приводит или к затягиванию сроков сдачи объекта или к отложенным проблемам, которые выявляются позже, уже в процессе эксплуатации. В службе эксплуатации после сдачи объекта ситуация с техграмотностью и инструментом зачастую на порядок хуже, чем у организаций-инсталляторов. А недочеты в работе на любом из упомянутых выше этапов негативно влияют и на имидж компании-инсталлятора, и на имидж использованного в проекте оборудования или бренда

Средства обучения

Презентации в PowerPoint и проектор с приличным разрешением и яркостью вполне могут кратко и емко донести в сжатый срок требуемую информацию. Вопрос больше не в форме преподнесения информации, а в ее сути. Грамотно обобщенный опыт с примерами и отступлениями по сути проблемы всегда нормально воспринимается аудиторией в любой форме.

Вариации возможны, если сотрудник не может лично присутствовать на обучении Тогда наиболее правильной формой подачи материала видится интерактивный вебинар. Мне кажется неуместной чрезмерная автоматизация преподавания, так как никакая программа не может подменить собой ход мыслей эксперта, либо создание материала в ней будет непропорционально трудоемким и на этапе подготовки, и на этапе актуализации материала. В определенных случаях материал неплохо закрепляется выходным контролем в виде несложного набора вопросов. При этом автоматизация сбора ответов полностью уместна

Эффективные методы

Исходя из моего личного опыта, качество обучения напрямую зависит от соответствия материала потребностям конкретной целевой группы и от уровня компетентности преподавателя, который должен быть экспертом-практиком по сути, но преподавателем по форме. Общение с реальными практикующими экспертами в своей области, способными к обобщениям своего опыта и его экстраполяции на возможные проблемы целевой аудитории, дает максимально возможный эффект переноса знаний в кратчайший период. Любой контакт с экспертом в своей области, дополненный конкретикой в виде общения с реальными конечными потребителями и разработчиками, а также посещение объектов будут полезны, так как наибольшей ценностью обладает теоретическая информация, подтвержденная реальной конкретикой

Забавные случаи

Наиболее интересен так называемый генеральский эффект, когда идеально настроенное до демонстрации оборудование по некоторым причинам в процессе демонстрации ведет себя неадекватно. Например, при демонстрации развернутой системы IP-видеонаблюдения одного из крупных производителей, которая хотя и по минимуму, но содержала в себе все элементы IPcctv, произошел выход из строя блока питания центрального сервера системы. Система незамедлительно сообщила об этом довольно громким звуком, и к тому же на события критических отказов были настроены голосовые сообщения о типе и месте аварии.

После того как стих звук уведомления, естественно, эффект положительной презентации был явно под угрозой. Нам помогло то, что сервер был закуплен "подороже", повышенной надежности с резервированием критически важных элементов, в том числе с резервным блоком питания. В результате мы вышли из положения методом рефрейминга, придав ситуации иной контекст: система настолько надежна и умна, что даже попытка вывести из строя ее центральный сервер была мгновенно выявлена и не повлияла на работоспособность комплекса. Никто так не понял, был ли это запланированный или случайный отказ, но демонстрацией все остались довольны.

Ярослав
Кузьмицкий

Директор по развитию компании InPrice Distribution

Вопросы

Мы регулярно проводим тренинги для партнеров-интеграторов как по поставляемым нами NVR Synology, так и по IP-камерам ZAVIO, а также по их взаимной интегрируемости.

Вопросов всегда много, но, как правило, все они весьма квалифицированные. Круг партнеров, с которыми работаем мы, - это довольно хорошо подкованные люди, свободно работающие как с проектами на основе аналога, так и с IР-видеонаблюдением. Наверное, это даже странно, чтобы кто-то в наше время мог совершенно не владеть сетевыми технологиями, если он занимается постоянным инсталляционным бизнесом.

Вопрос в другом, насколько глубоко инсталляторы владеют этими технологиями, и не являются ли их знания слишком узкоспециализированными именно вокруг видеонаблюдения. Тут как раз и проходит грань между человеком умелым и человеком разумным. На тренингах мы стараемся работать над расширением кругозора и выделением причинно-следственных связей.

При обучении по темам IР-видеонаблюдения и видеорегистрации людей волнуют инфраструктурные вопросы. Например, хотят знать больше о прогнозировании нагрузки на РоЕ-оборудование, эффективной дистанции питания. Для многих больших проектов это весьма актуально, поскольку желание минимизировать расходы и упростить монтаж за счет РоЕ сейчас весьма популярно. Очень интересует вопрос антизасветки (настройки WDR) камер, выбор правильных камер по параметрам чувствительности, настройки и возможности самих IP-камер по оптимизации изображения.

Если затрагиваются вопросы видеорегистрации, то мы акцентируем внимание на вопросе гарантированной совместимости выбираемых камер с NVR, чтобы проект не развалился на стадии монтажа закупленного оборудования Вообще, сейчас набирает актуальность обсуждение вопроса многопоточной трансляции и получения видеопотока на NVR и программные комплексы от разных производителей одновременно.

Сами интеграторы всегда живо интересуются таким аспектом, как расчет необходимого дискового пространства для хранения видеоархива. Есть масса онлайн-калькуляторов по данной теме, но мы все равно подробно обсуждаем этот момент, поскольку он определяет правильность выбора модели NVR по мощности и емкости

Очень много дискуссий о пределе необходимой избыточности у массива хранения и NVR в целом. Заказчик и интегратор часто голосуют рублем, а теория и статистика говорят о том, что лучше перестраховаться.

Почему специалистов интересуют именно эти моменты? Очевидно, что от них зависит эффективность и экономическая сторона проекта Профессионалы обсуждают на семинарах те вопросы, которые могут стать подводными камнями, и естественно они хотят избежать их на этапе раннего обсуждения проекта с заказчиком

Пробелы

Несмотря на общий довольно высокий уровень подготовки интеграторов, бывают очевидные пробелы, которые скорее относятся к "недосмотрам". Большинство понимают, как строится IP-сеть видеонаблюдения, где узкие места. Тем не менее иногда забывают посчитать совокупный трафик с камер или заложить ИБП в смету проекта для защиты РоЕ-оборудования и NVR. В результате получается, мягко говоря, не то, что хотелось бы, и не то, на что способна система.

Типовой ошибкой инсталлятора является постановка NVR на постоянную запись без настройки графика или записи по событиям или сработке датчиков. В результате генерируется бесполезный, труднопросматриваемый архив огромной емкости, а мы, как поставщик, получаем вопрос из разряда "Ну вы же говорили, что на это количество камер архива будет писаться 60 дней, а тут только 10...". То же самое касается выбора кодека: выбирают зачем-то Motion JPEG при наличии и Н.264, и MPEG-4 на худой край. Результат тот же, что и с графиком записи

Связаны такие казусы, как правило, с разрывом понимания специалистов, которые рассчитывают проект, и специалистов, которые потом вместо них настраивает оборудование Народ на объекте видит NVR на 4-5 HDD до 20 Тбайт емкости и решает, что можно вообще не включать голову, в то время как проектировщик четко закладывал все параметры под определенные опции настроек. Нельзя сказать, что это повальная болезнь, но случается.

Средства обучения

Мы занимаемся продвижением NVR Synology со встроенной в них оригинальной системой Surveillance Station, поэтому все обучение в основном строим на ней. Хотя если происходит запрос об интеграции наших камер ZAVIO в какой-то проект совместно с другим программным комплексом, то естественно тщательно его изучаем и проводим обучение исходя из конкретных требований заказчика Сейчас решается вопрос использования в проекте комбинации из распределенной сети на базе NVR Synology и одновременной трансляции в "центр контроля", работающий под Skyros VideoNet. Превалирует задача и коммерческий результат, соответственно и обучение строится исходя из кратчайшего пути к их получению

Эффективные методы

Выступления разработчиков, как носителей идеи, специфики и харизмы продукта играют очень большую роль. Когда вам рассказывают о продукте из первых рук - это всегда очень высокое качество изложения.

Считаем, что чрезвычайно важно иметь два фактора: качественный дидактический материал и семинары, совмещающие в себе практикум Если специалист сам все пощупал, попробовал, настроил и запустил, то он в теме.

Забавные случаи

На моей памяти есть 2 перла, переходящих из уст в уста.

Перл 1. Люди построили в одном офисе очень грамотный сегмент видеонаблюдения, использовали FullHD-камеры, и "воткнули" этот сегмент в сеть общего пользования. Сдавали проект вечером, когда офис был почти пуст, и все показало себя в идеале... Следующие полтора дня двое молодых системных администраторов компании умирали под шквалом претензий, что сеть и доступ к серверам просто ужасны, все тормозит и не понятно, зачем они тут штаны просиживают. К середине второго дня додумались отключить из общего свитча сегмент видеонаблюдения. Процесс пошел нормально. В результате видеосегмент выделили в отдельную подсеть, и все встало на свои места.

Перл 2. Массовый монтаж купольных камер в торговом центре. Монтажники с успехом проложили сеть на 50 с лишним точек в торговом зале большого супермаркета, причем на высоте более 7 м. Пришла другая бригада и закрепила купольные камеры. Утро, приемка, инженеры включают NVR и видят, что все камеры смотрят точно в пол. Дело в том, что основная бригада была на другом объекте, и прислали наскоро проинструктированных парней-электриков. Они быстро, качественно и очень крепко зафиксировали купола - им даже заплатили за досрочную сдачу объекта. Далее предстоял полный повторный монтаж всех камер.

Опубликовано: Журнал "Системы безопасности" #5, 2012
Посещений: 17031


  Автор
Юрий Бурчаков

Юрий Бурчаков

Ведущий технический эксперт ООО "ЛУИС+Центр"

Всего статей:  1


  Автор
Андрей Фальков

Андрей Фальков

Директор учебного центра "АРМО"

Всего статей:  1


  Автор
Олег Кияшко

Олег Кияшко

Технический директор компании DSSL

Всего статей:  1


  Автор
Кирилл Колобов

Кирилл Колобов

Генеральный директор компании IPera

Всего статей:  8


  Автор
Шарифуллин Р. Р.

Шарифуллин Р. Р.

Менеджер по России и СНГ
NUUO

Всего статей:  33


  Автор
Волковицкий В. Д.

Волковицкий В. Д.

Руководитель службы
по технической поддержке
компании Honeywell Security Group

Всего статей:  27


  Автор
Александр Коробков

Александр Коробков

Директор по разработкам компании MACROSCOP

Всего статей:  47


  Автор
Денис Кузнецов

Денис Кузнецов

Технический менеджер компании Samsung Techwin (Россия и СНГ)

Всего статей:  1


  Автор
Вадим Макаров

Вадим Макаров

Менеджер направления систем видеонаблюдения ЗАО "Сони Электроникс"

Всего статей:  4


  Автор
Ерошин Е. В.

Ерошин Е. В.

Директор по маркетингу компании «БайтЭрг»

Всего статей:  89


  Автор
Пирогов A. А.

Пирогов A. А.

Руководитель направления цифровых систем
видеонаблюдения компании "Сатро-Паладин"

Всего статей:  22


  Автор
Филатов В.В.

Филатов В.В.

Начальник отдела технической и маркетинговой поддержки ЗАО "КОМПАНИЯ БЕЗОПАСНОСТЬ"

Всего статей:  2


  Автор
Ярослав Кузьмицкий

Ярослав Кузьмицкий

Директор по развитию бизнеса
компании InPrice Distribution,
официального дистрибьютора
Synology Inc. и QNAP в России

Всего статей:  6

В рубрику "Видеонаблюдение (CCTV)" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций