В рубрику "Видеонаблюдение (CCTV)" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций

Внедрение видеонаблюдения в ритейле: опыт и стратегииОпрос интеграторов

Эксперты компаний "Веринт Россия", "ЮНИМАКС" и "Русский партнер" делятся профессиональным взглядом на внедрение и эксплуатацию систем видеонаблюдения в ритейле и рассказывают о самых запомнившихся примерах из собственной практики:

С чего необходимо начинать построение системы видеонаблюдения на объекте ритейла, чтобы не упустить самое главное?
Что необходимо предусмотреть,чтобы упростить дальнейшее обслуживание системы, сделать его выгодным и эффективным?
Какие рекомендации вы можете дать по выбору видеокамер и системы видеорегистрации для объекта ритейла?
Какой пример из вашей практики внедрения видеонаблюдения в ритейле запомнился вам больше всего?

Алексей
Бедарев

Менеджер по работе с клиентами по России и СНГ компании "Веринт Россия"

С чего начинать построение системы?

Если мы хотим построить правильную систему, начать нужно с проектирования. Не буду вдаваться в подробности, так как это тема отдельной дискуссии. Не менее важно продумать необходимость и оправданность интеграции со специфическими системами для ритейл-сферы: POS-терминалы, антикражные системы и т.д. Также необходимо проанализировать основные задачи конкретного объекта ритейла или ритейловой сети. Необходимо задать вопрос: "Будет система использоваться только для своих основных целей охранного видеонаблюдения или также для целей бизнес-аналитики на основе видеоданных?". Побочной, но не менее важной задачей для ритейлера может быть контроль работы сотрудников и оптимизация трудовых ресурсов с использованием видеоданных от системы видеонаблюдения. Правильная постановка задачи позволит точнее определить точки установки видеокамер и углы их обзора, имея на руках планы помещений.

Что обеспечит выгодное и эффективное обслуживание?

Пример из практики В сфере ритейла очень важна эффективность использования выделенного бюджета, ну и, безусловно, возврат инвестиций в процессе использования системы. В последнем проекте мне и моим коллегам удалось использовать систему видеонаблюдения для решения двух разнородных задач:

Прямая охранная задача – использование видеосистемы для предотвращения краж и противоправных действий.
Задача бизнес-анализа. Таким образом, удалось решить две задачи – задачу бизнеса и задачу безопасности – минимальным набором средств.

Важно правильно решить вопрос выбора системы. Не стоит останавливаться на дешевых, непроверенных решениях. Иногда можно потратить больше денег и усилий на обслуживание такой системы, чем изначально ожидалось. Второй вопрос – это вопрос правильного проектирования системы. Необходимо попытаться расположить видеокамеры таким образом, чтобы можно было легко получить к ним доступ в дальнейшем. Безусловно, для упрощения развертывания системы и ее дальнейшего сервиса я бы предложил строить систему на базе IP-камер с питанием PoE. Это позволит легко и быстро определить работоспособность камер или очень быстро найти неисправность камеры подсвечиванием отдельных индикаторов на коммутаторе или отправкой тревожного сообщения системой HealthCheck. Опять же отдельные моменты обслуживания и апдейта системы можно будет производить удаленно.

Грамотный выбор видеокамер и системы видеорегистрации

В сфере ритейла очень важно качество картинки и ее разрешение, особенно на кассовых узлах и в зонах прямого обслуживания клиентов. Поэтому камеры в особо важных секциях должны выдавать достойную картинку. В отдельных секциях торговых залов можно использовать панорамные видеокамеры. Не менее важно записывать видеоданные в том же качестве и разрешении. Использование RAID-массивов или дублирование записи было бы также не лишним.

Роман
Андреев

Генеральный директор компании "ЮНИМАКС"

С чего начинать построение системы?

Любая система всегда начинается с задач, которые предполагается решать при помощи этой системы. К сожалению, в качестве задач, которые ставит заказчик в ритейле, в большей массе присутствуют вопросы, связанные с обеспечением безопасности. Хотя именно для ритейла системы видеонаблюдения могут быть гораздо полезнее совершенно для других целей, как то: повышение эффективности работы персонала, контроль витрин с товаром, получение статистики посещаемости магазина, анализ движения потоков покупателей, контроль работы кассового узла. Этот далеко не полный перечень полезных инструментов позволяет добиться самого главного – повышения доходов магазина. Остается только об этом самом главном рассказать владельцу магазина, чтобы спектр задач, которые он вам ставит, тем самым расширился.

Что обеспечит выгодное и эффективное обслуживание?

В первую очередь не нужно экономить на компонентах системы и решениях. Ложная экономия на начальных этапах всегда оборачивается большими расходами в последующей эксплуатации, даже без учета убытков от простоя в случае выхода из строя частей системы. Если говорить о типе системы, то IP-решения всегда удобнее в эксплуатации, монтаже и обслуживании. Кажущаяся дороговизна с лихвой покрывается дополнительными возможностями, которые можно предложить заказчику. Как правило, большую часть вопросов в процессе эксплуатации любой системы видеонаблюдения вызывает программное ядро системы, и тут необходимо заранее быть уверенным в качестве алгоритмов и надежности решений.

В качестве задач, которые ставит заказчик в ритейле, в большей массе присутствуют вопросы, связанные с обеспечением безопасности. Хотя именно для ритейла системы видеонаблюдения могут быть гораздо полезнее совершенно для других целей, как то: повышение эффективности работы персонала, контроль витрин с товаром, получение статистики посещаемости магазина, анализ движения потоков покупателей, контроль работы кассового узла

Грамотный выбор видеокамер и системы видеорегистрации

Пример из практики Наиболее запоминающейся для нас была инсталляция системы видеонаблюдения в магазинах Duty Free в аэропортах Шереметьево и Внуково. Системой активно пользуются, и в процессе эксплуатации она стала незаменимым инструментом для каждодневной работы. Информацией с видеокамер пользуется сразу несколько подразделений заказчика. Управляющие магазинов контролируют расстановку товаров на полках, оптимизируют работу персонала. Маркетологи анализируют эффективность рекламных кампаний и различных акций. Служба безопасности контролирует обстановку, анализирует видеоархив. Отдельная служба анализирует работу кассовых узлов на предмет махинаций со стороны персонала.

Каждое конкретное применение системы, каждая конкретная задача от заказчика накладывает свои особые требования и ограничения на аппаратные решения. Если говорить в широком смысле, то однозначно IP-решения удобнее, функциональнее, качественнее. Что касается видеорегистрации, то для большинства стандартных задач в ритейле подойдет даже встроенный функционал внутри камеры и запись либо на SD-карту, либо на NAS непосредственно самой камерой. Но для сложных задач видеоанализа, управления и мониторинга системы, для крупных и сетевых проектов потребуется мощное программное ядро и соответствующее серверное оборудование. В последнем случае рекомендации следующие:

выбирайте продукты, позволяющие больше того, что сейчас требует заказчик, так как он наверняка захочет большего, когда система докажет свою эффективность;
заручитесь поддержкой производителя в реализации проекта: ритейл, как никакой другой сегмент, требует значительной адаптации под конкретное использование;
не стоит экономить на аппаратном обеспечении серверов системы, это не самая затратная часть крупных проектов.

Николай
Кукушин

Генеральный директор ООО "Русский Партнер"

С чего начинать построение системы?

Как и на любом объекте, построение системы следовало бы начинать с определения стратегий, модели угроз и других возможностей, которые относятся к видеонаблюдению, чтобы отразить все важные детали в техническом задании. Но в действительности суета обычно урезает все обсуждения и сводит к тривиальной расстановке видеокамер на экспликациях, которые существуют только в бумажном виде.

Объекты ритейла относятся к немногочисленной категории клиентов, у которых обычно имеется подробная техническая документация на все помещения в электронной форме, что существенно облегчает проектирование.

Эффективное обслуживание

Наиболее эффективным и доминирующим становится применение РоЕ для питания видеокамер и всего другого оборудования, поскольку именно РоЕ является "золотой серединой", позволяющей намного проще соблюсти требования ПУЭ и ФЗ-123, экономя при этом линейные сооружения.

Пример из практики Самое сложное, пожалуй, – это желание некоторых владельцев в ритейле использовать микрофоны для контроля переговоров рядовых продавцов с покупателями. Непросто выбрать подходящий микрофон и интегрировать его в систему видеонаблюдения. Очень большое разрешение видеокамер POS-терминалов может быть инкриминировано как подсматривание за номерами карт. Мы с клиентом просматриваем скриншоты с кадров, чтобы убедиться, что порог детализации не превышен.

Отказ от патч-панелей в СКС объекта является частой ошибкой. Во-первых, в современных патч-панелях есть скрытые важные элементы, защищающие от перенапряжений и корректирующие нелепость RJ-45. Во-вторых, пространство для маневра, переключений и измерений, о чем обычно не заботятся, а напрасно, поскольку все это упрощает и улучшает эксплуатацию.

Грамотный выбор видеокамер и системы видеорегистрации

Разумеется, только IP-видеокамеры. Аналоговое видео целесообразно только в особых случаях, когда требуется миниатюрность для скрытности, велика вероятность утраты оборудования и т.д.

Доминируют системы видеорегистрации на базе РС-серверов, Pivot3, SAN и NAS, позволяющие использовать наилучшие HDD и ПО. С регистраторами все гораздо сложнее, начиная с ограниченности встроенного ПО и заканчивая рисками перепрошивок.

Опубликовано: Спец.приложение "Video & Vision"-2013
Посещений: 8570

Автор