Контакты
Подписка
МЕНЮ
Контакты
Подписка

Залог процветания компаний

В рубрику "Видеонаблюдение (CCTV)" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Залог процветания компаний

Когда в 1990-х гг. в нашей стране произошел распад силовых ведомств, многие офицеры ушли в частный бизнес, включая только формирующийся сектор частных охранных структур и департаменты безопасности предприятий экономики. О своем уникальном профессиональном пути и колоссальном опыте – из силовиков через роль специалиста по личной охране к ключевой должности в безопасности крупнейших промышленных и торговых организаций – рассказал редакции VIDEO&VISION руководитель управления по операционной безопасности O'KEY Group Станислав Михайлов
Станислав Михайлов
Руководитель управления по операционной безопасности компании O'KEY Group

– Станислав, у вас богатый многолетний опыт управления безопасностью – Балтийская Металлургическая компания, Centerra Gold, Metro Cash and Carry, O'KEY Group. Как началась ваша карьера, какой ценный опыт вы приобретали на всю жизнь?
– Экономическая и политическая ситуация в 1990-е гг. повлияла на дальнейший выбор деятельности многих людей. После работы в силовых структурах я перешел в сферу комплексной безопасности легальных бизнес-структур. Это было интересно, это было динамично. Первый мой опыт состоялся в обеспечении личной безопасности вице-президента по финансам и его семьи в самой крупной на тот момент канадской компании, которая занималась золотодобычей в Средне-Азиатском регионе бывшего Советского Союза. Отсюда и пошло мое увлечение безопасностью. В той компании я проработал почти 10 лет и приобрел колоссальный опыт в сфере комплексной безопасности и управления рисками. От простого офицера в личной охране за короткий срок мне было предложено перейти на ключевой объект, непосредственно на золотодобывающий рудник. За период работы я достиг ключевой должности в безопасности рудника Security Superintendent, на то время по политике компании такую должность мог занимать только иностранный сотрудник.

Работа должна быть интересной, увлекать и приносить эффективный конечный результат компании

Специфика азиатского региона, как и других этнических территорий, уникальна и требует специфических знаний и коммуникаций. Кроме основной деятельности по обеспечению безопасности и минимизации рисков производственной деятельности, защите людей и продукции (золото), приходилось сталкиваться и с политическими играми руководства республики, серьезными диверсиями, проблемами наркотрафика на объектах, деятельностью запрещенных экстремистских группировок, например на тот момент мало кому известной "Хиз бут Тахрир", вести сложные переговоры и быть заложником ситуаций, когда от тебя зависела личная безопасность сотрудников и целостность имущества компании. Естественно, мы работали в тесном взаимодействии с государственными специальными службами.

Опыт приобретался как из рога изобилия, главное было – своевременно делать выводы и принимать эффективные решения.

– Как вы шагнули на новую ступень, в корпоративную безопасность?
– Политическая нестабильность (две революции) и определенные риски способствовали смене работы и переезду в 2006 г. в Калининград, где я возглавил безопасность крупного металлургического холдинга. Впервые столкнулся с чисто авторитарным стилем управления, где все решения замыкались на одного человека – генерального директора. За четыре с лишним года работы хорошо понял разницу управленческих структур, ошибки и ключевые шаги к успеху в бизнесе. Приобрел хороший опыт в сфере обеспечения экономической безопасности, проверки контрагентов, работы с дебиторской задолженностью и узнал специфику коллекторской деятельности западных организаций.

Работа должна быть интересной, увлекать и приносить эффективный конечный результат компании. Безопасность в бизнесе – это поддерживающая функция для ключевых бизнес-процессов.

Ритейл (особенно фуд) – это один из сложных бизнесов для обеспечения безопасности

В 2010 г. поступило предложение о работе от крупного западного ритейла, не мог не согласиться. Продуктовый ритейл в тот момент был для меня неизведанным "зверем" с его многообразием бизнес-процессов. Я понимал, что это перспективный и интересный бизнес, динамичный, высококонкурентный и гибкий. И ни разу не пожалел о своем выборе. Через полтора года мне поступило предложение от другого российского ритейлера переехать в Москву и возглавить несколько ключевых регионов для организации и обеспечения безопасности. За время работы занимал ключевые должности в безопасности для управления рисками на всех этапах операционной деятельности объектов.

Главные риски лежат в глубине бизнес-процессов и составляют 80–90% деятельности

Ритейл (особенно фуд) – это один из сложных бизнесов для обеспечения безопасности. Обывателю может показаться, что основные проблемы здесь сводятся к кражам из торговых объектов, но если бы это было так, то у безопасников был бы самый простой функционал. Главные риски лежат в глубине бизнес-процессов и составляют 80–90% деятельности. Про опыт работы в ритейле можно говорить довольно долго, это сложный механизм, постоянно меняющийся и подстраивающийся к внешней среде, спросам потребителей и законодательным действиям органов власти.

Опыт ритейла, на мой взгляд, наиболее ценен, поскольку обширно и актуально затрагивает все области направления безопасности: антитеррор, борьбу с коррупцией, экономическую, физическую, техническую, логистическую и кадровую безопасность.

Каждый опыт по своей сути бесценен.

– Что или кто повлиял на вас профессионально в наибольшей степени?
– Не могу выделить кого-то конкретного, таких людей много. Если человек хочет учиться, он будет это делать. На моем пути было и есть множество интересных людей и профессионалов, у которых я учился и всем очень благодарен. Необходимо понять, какой конечный итог повлечет принятое решение, иметь в запасе несколько альтернативных вариантов.

Вне зависимости от сферы деятельности руководитель по безопасности должен быть прежде всего эффективным лидером, управленцем, профессионалом. Быть прежде всего увлеченным работой

Одно могу сказать точно, у любого человека можно учиться, как надо делать и как не надо, важен конечный результат, та цель, к которой ты идешь на данном этапе.

– Вы занимались обеспечением безопасности и в промышленности, и в ритейле, как вы считаете, какие знания и навыки необходимы руководителю службы безопасности вне зависимости от индустрии?
– Мой опыт показывает: вне зависимости от сферы деятельности руководитель по безопасности должен быть прежде всего эффективным лидером, управленцем, профессионалом.

Быть прежде всего увлеченным работой. Если у руководителя отсутствует интерес к деятельности, результат будет малоэффективным.

Руководитель должен обладать высокими коммуникативными навыками, умеренной гибкостью, способностью быстро оценивать риски и принимать рациональные решения. Создать эффективную команду профессионалов, уметь мотивировать ее и получать желаемый результат.

– В чем специфика вашей работы в O'KEY Group? Какие задачи входят в зону вашей ответственности?
– Я возглавляю Управление по операционной безопасности, это ключевая структура, занимающаяся оценкой и управлением рисками на всех этапах операционной деятельности организации.


Главное – обеспечить непрерывность бизнеса. Мы поддержка бизнеса, и основные задачи, конечно, – прибыльность бизнеса, прозрачность операционной деятельности, соблюдение стандартов, минимизация всех видов потерь. Организуем комплексную безопасность обособленных структурных подразделений (гипермаркетов, супермаркетов, офисов, торговых центров, распределительных центров, складов и др.). Организуем контроль необходимого уровня защищенности внешних и внутренних клиентов компании, материальных и нематериальных активов компании от внешних и внутренних рисков различного характера. Определяем операционные риски в бизнес-процессах компании и организуем принятие мер по их минимизации.

– Каковы современные тенденции в сфере обеспечения безопасности ритейла?
– На мой взгляд, для ритейла они довольно просты. Это эффективная гибкая организационная структура департаментов бизнеса. Это стандартизация процессов с гибким и мобильным управлением к меняющимся условиям. Это прозрачность всех видов процессов для каждого сотрудника. Это понятная кросс-функциональная коммуникация. Это гибкость и мобильность операционной деятельности по отношению к меняющимся рискам в результате внешнеэкономической ситуации.

– Как вы относитесь к современным технологиям обеспечения безопасности и оптимизации бизнес-процессов, минимизации рисков и предотвращения потерь? Какие решения и инновации вы считаете наиболее перспективными и интересными для ритейла?
– Мое мнение однозначно: если процесс можно автоматизировать, это нужно сделать. Естественно, необходимо учитывать окупаемость, скорость возврата вложенных инвестиций в те или иные технические решения.

Человеческий фактор всегда будет оставаться одним из рисков, но и автоматизация должна держать в запасе варианты "ручного управления". Оптимизация – это эффективный инструмент в бизнесе, но она требует продуманных действий. Для начала следует понять, чего мы ждем от оптимизации на первоначальном этапе, хотя бы провести SWOT-анализ, если риски минимальны, изменить бизнес-процессы и только под них начинать оптимизацию.

В ритейле полезными системами контроля доступа являются решения идентификации по отпечаткам пальцев, что покрывает сразу несколько рисков и помогает вести точный учет рабочего времени сотрудников. Эффективна система видеонаблюдения с возможностью распознавания лиц, фиксации номеров автотранспорта. На рынке появляются весьма интересные предложения антифрода в ритейле, которые выявляют мошенничество в кассовом секторе. Уверен, будущее в системах безопасности ритейла за технологией RFID (Radio Frequency IDentification, радиочастотная идентификация)

Я сторонник современных технологий, они не стоят на месте, реагируют на потребности бизнеса и весьма эффективны, позволяют оптимизировать и автоматизировать многие процессы быстрого поиска рисков, в том числе и в операционных системах ритейла, минимизируют риски человеческого фактора.

В ритейле полезными системами контроля доступа являются решения идентификации по отпечаткам пальцев, что покрывает сразу несколько рисков и помогает вести точный учет рабочего времени сотрудников. Эффективна система видеонаблюдения с возможностью распознавания лиц, фиксации номеров автотранспорта. На рынке появляются весьма интересные предложения антифрода в ритейле, которые выявляют мошенничество в кассовом секторе. Уверен, будущее в системах безопасности ритейла за технологией RFID (Radio Frequency IDentification, радиочастотная идентификация).

– Какие нетривиальные или сложные профессиональные задачи по обеспечению безопасности вам помогают решать именно передовые технические средства?
– Вопрос интересный. Все зависит от задачи, в рамках действующего законодательства не все передовые технические средства доступны для деятельности частного бизнеса. На сегодня передовые технические средства используются в специализированных силовых и правоохранительных государственных учреждениях. В рамках сотрудничества с ними в результате возбужденных уголовных дел приходилось восхищаться современными технологиями, недоступными частному бизнесу.

В нашем случае для использования в ритейле это современные системы видеонаблюдения с возможностью удаленного контроля, датчики движения, СКУД и другие средства, обеспечивающие герметичность объектов, территории. Программное обеспечение и алгоритмы выявления рисков на всех этапах товародвижения. ИТ-технологии, позволяющие купировать риски утечки конфиденциальной информации, пресекать киберугрозы и противоправную разведывательную деятельность конкурентов.

– В современных компаниях департаменты безопасности тесно сотрудничают с другими подразделениями – отделами ИТ, маркетинга, внутреннего аудита. Какие задачи решаются благодаря этому взаимодействию?
– Кроссфункциональная коммуникация между департаментами является важным фактором успеха компании в достижении стратегических целей, это неотъемлемая часть, единый механизм работы организации. Если из цепочки коммуникации выпадает хоть один департамент, эффективность теряется в разы. В динамично развивающейся компании основные ключевые показатели эффективности (KPI) тесно связаны между всеми департаментами. Поддерживающие функции идут параллельно ключевым. Как только одна из любых функций начинает работать "в вакууме", компания сразу теряет позиции в конкурентной среде.

Кроссфункциональная коммуникация между департаментами является важным фактором успеха компании в достижении стратегических целей, это неотъемлемая часть, единый механизм работы организации. Если из цепочки коммуникации выпадает хоть один департамент, эффективность теряется в разы. В динамично развивающейся компании основные ключевые показатели эффективности (KPI) тесно связаны между всеми департаментами

Департамент безопасности не исключение, прозрачная и эффективная коммуникация со всеми функциями бизнес-процесса – залог развития и процветания любой компании.

– Чем вы интересуетесь в жизни за пределами работы? На что с удовольствием тратите свое внимание, время и деньги?
– Кто хорошо работает, тот и хорошо отдыхает. Я предпочитаю активный отдых, активный спорт, путешествия на автомобиле, в летний сезон велосипед, ролики, умеренную рыбалку. Люблю природу, прогулки с семьей и собакой, книги, самообразование в разных сферах. Человек должен развиваться всегда: либо он развивается (умственно, профессионально, духовно, эмоционально), либо постепенно деградирует. Есть еще средняя стадия, когда человек, по его мнению, достиг пика развития (типичное заблуждение) и какое-то время пребывает на этом пике, потом незаметно для себя начинает деградировать. Он уверен, что его предыдущий опыт и знания являются единственно верными, отрицает современные тенденции, не интересуется передовыми технологиями и инновациями.

– Если бы вам предложили год не работать и провести его на ваше усмотрение, чем бы вы занялись?
– Банально, но занялся бы путешествием с семьей и самообразованием, есть много интересных сфер и мест на Земле с уникальной энергетикой и потрясающими пейзажами.

Опубликовано: Журнал "Системы безопасности" #5, 2016
Посещений: 5139

  Автор

Станислав Михайлов

Станислав Михайлов

Руководитель управления по операционной безопасности компании O'KEY Group

Всего статей:  1

В рубрику "Видеонаблюдение (CCTV)" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций