GMCS сообщает о завершении проекта внедрения CRM-системы для системного интегратора "Аскейт", предоставляющего комплексные услуги и решения для операторов связи. Обе компании входят в Группу "КомпьюЛинк". Проект реализован в поддержку стратегии персонального подхода к каждому клиенту в условиях постоянно растущего числа заказчиков компании "Аскейт".
Ключевая цель проекта – повышение эффективности взаимодействия с клиентами, уровня их лояльности благодаря разработке наилучшей схемы сотрудничества. Для достижения этой цели консультанты GMCS автоматизировали весь процесс управления взаимоотношениями с клиентами "Аскейт", что позволяет детально отслеживать историю общения с заказчиками, начиная с момента их первичной коммуникации с компанией. Благодаря внедрению CRM-cистемы создана и поддерживается единая база клиентов, в которой хранятся сведения о заказчиках, их предпочтениях и возможных интересах.
В ходе проекта GMCS автоматизировала также управление маркетинговыми кампаниями. Кроме того, в CRM систематизирована информация о конкурентах, партнерах и подрядчиках, а также разработан набор отчетов о состоянии продаж.
По словам генерального директора компании "Аскейт" Алексея Клименко, "предпосылкой внедрения CRM-системы явилась необходимость в систематизации и анализе информации о клиентах, которая была сформирована нами за время работы на рынке, и сегодня база данных продолжает активно пополняться. Располагая новым инструментом управления взаимоотношениями, мы повысим скорость реакции на запросы наших клиентов, при этом сохраним индивидуальный подход к решению бизнес-задач заказчиков. В настоящее время мы рассматриваем варианты дальнейшего развития системы в области автоматизации прогнозов продаж".
Новая автоматизированная система "Аскейт" построена на базе решения Microsoft Dynamics CRM 3.0. В планах – масштабирование решения на Группу компаний "КомпьюЛинк".
Компания "Аскейт" – один из ведущих и динамично развивающихся российских системных интеграторов, работающих в области телекоммуникаций. Сегодня клиенты "Аскейт" – это крупные и средние телекоммуникационные компании, которым интересен разнообразный спектр услуг в таких областях, как: OSS (системы поддержки операционной деятельности), BSS (системы поддержки бизнеса), системы предоставления дополнительных услуг, интеграция систем и бизнес-приложений, ИТ-консалтинг. С 2004 года входит в Группу компаний "КомпьюЛинк".
GMCS – передовая консалтинговая компания в сфере ИТ, выполняющая комплексные проекты, направленные на повышение эффективности бизнеса. GMCS является партнером ведущих поставщиков программных продуктов: Cognos Enterprise Planning, Infor ERP (Baan), Microsoft Dynamics AX, Oracle E-Business Suite, PlanDesigner, SAP Business Suite, Microsoft Office Solution Accelerator for Sarbanes-Oxley, "БОСС-Кадровик". GMCS основана в 1997 г., и сейчас компания имеет значительный опыт работы с крупнейшими предприятиями различных секторов экономики и стран мира. С 2005 г. GMCS входит в группу компаний "КомпьюЛинк". Головной офис компании GMCS расположен в Москве, региональные представительства – в Санкт-Петербурге, Новосибирске и Киеве.
